وظائف Al-Futtaim دبي مستشار خدمة المركبات

تعلن Al-Futtaim Automotive – دبي عن فرصة عمل بمسمى:
Service Advisor – Commercial Vehicles
📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

عن الشركة:
Al-Futtaim Automotive، جزء من مجموعة الفطيم، رائدة في قطاع السيارات مع حضور في أكثر من 10 دول بالشرق الأوسط، آسيا وأفريقيا. تمثل الشركة علامات تجارية عالمية مثل Toyota، Lexus، Honda، Jeep، Chrysler، Dodge، Volvo وRAM، وتقدم حلول متكاملة للمركبات والخدمات ما بعد البيع.

المهام والمسؤوليات:

✅ إدارة علاقات العملاء:

بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء لضمان الولاء والاحتفاظ بهم.
متابعة استفسارات العملاء وتقديم استشارات حول احتياجاتهم وخدماتهم.
التنسيق مع فرق الإنتاج لضمان تحديث العملاء بحالة مركباتهم والحفاظ على التزام التسليم في الوقت المحدد.
تقديم شرح شامل للعملاء عند تسليم المركبات عن الأعمال المنجزة والتكاليف المرتبطة بها.

✅ تحقيق أهداف الإيرادات والجودة:

العمل على تحقيق الأهداف المالية الشهرية من خلال البيع الإضافي وضبط الخصومات.
إدارة شكاوى العملاء بكفاءة لضمان رضاهم والحفاظ على تقييمات Net Promoter Scores.
إقرأ أيضا:وظائف Iron Mountain مسقط – أخصائي تحصيل 2025
الالتزام بكافة السياسات والإجراءات التشغيلية للشركة لضمان تجربة متسقة للعملاء.

المؤهلات المطلوبة:
🎓 دبلوم أو بكالوريوس في هندسة السيارات/الميكانيكا.
✅ خبرة من 3 إلى 5 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل في دور مشابه.
💻 إجادة استخدام MS Office، معرفة بـ SAP ميزة إضافية.
💬 مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية، وإلمام بالعربية الأساسية.
✅ مهارات التعامل مع العملاء وفهم المنتجات والعمليات الفنية.

المهارات الشخصية:

مهتم بالعملاء، صادق ومسؤول، حساس ثقافيًا، ومتمكن من العمل ضمن فريق.
مهارات تواصل بين شخصية عالية، والقدرة على تقديم خدمة استثنائية.

المزايا:
✅ بيئة عمل احترافية ومتنوعة.
✅ فرص تطوير مهني ومسار وظيفي محفز.
✅ العمل ضمن فريق متميز من 9000 موظف ملتزم بتقديم أفضل تجربة للعملاء.

طريقة التقديم:
🔗 للتقديم ومعرفة المزيد: اضغط هنا

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا