وظيفة مسؤول وحدة الجودة في البنك الإسلامي العربي – رام الله
🏦 المسمى الوظيفي: مسؤول وحدة الجودة
🏢 المؤسسة: البنك الإسلامي العربي
📍 الموقع: رام الله والبيرة – رام الله
🕒 الدوام: كامل
📅 آخر موعد للتقديم: 8 نوفمبر 2025
هدف الوظيفة:
تعزيز أفضل الممارسات في مراقبة وقياس جودة الخدمات، ومتابعة مدى الالتزام بمعايير الجودة وسياسات البنك بهدف تحسين رضا العملاء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
المهام والمسؤوليات:
✅ دراسة وتحديد معايير جودة الخدمة بالتعاون مع الأقسام المعنية.
✅ مراجعة العروض والعقود الخاصة بدراسات جودة الخدمة ورفع التوصيات المناسبة.
✅ إعداد تقارير الزيارات الميدانية والمكالمات الهاتفية وتحليل نتائجها.
✅ الإشراف على تطوير العمليات ورفع كفاءتها بالتعاون مع الإدارات المختلفة.
✅ إجراء زيارات ميدانية للفروع للتحقق من جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
✅ المشاركة في إعداد الخطط والموازنات السنوية لقسم الجودة.
المتطلبات:
🎓 شهادة جامعية في العلوم المالية والإدارية أو الهندسة الصناعية أو تخصص ذي صلة.
🎯 يفضل حاملو شهادات مهنية في مجال الجودة.
💼 خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في نفس المجال.
📩 للتقديم:
يمكنكم التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
✨ تابع أحدث وظائف البنوك في فلسطين يوميًا عبر موقعنا ✨
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
