وظائف سيفورا في دبي: مدير تجربة العملاء – متجر دبي مول الرئيسي
🏢 تفاصيل الوظيفة:
✅ الشركة: سيفورا (SEPHORA)
✅ المسمى الوظيفي: مدير تجربة العملاء – Customer Experience Manager
✅ الموقع: دبي مول – دبي، الإمارات العربية المتحدة
✅ القطاع: تجارة التجزئة – مستحضرات التجميل والعناية بالجمال
✅ نمط العمل: دوام كامل – داخل المتجر
💋 نبذة عن سيفورا:
تُعد سيفورا من أبرز العلامات التجارية العالمية في مجال مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعطور. تؤمن بأن الجمال يتجسد في الشعور بالتقدير والانتماء، وتسعى لتمكين عملائها وموظفيها من خلال بيئة عمل نابضة بالإبداع والتنوع والشغف.
🎯 الهدف من الوظيفة:
يتولى مدير تجربة العملاء مسؤولية الإشراف على رحلة العميل داخل المتجر وضمان تقديم تجربة تسوق استثنائية. كما يقود الفريق لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء (KPIs) من خلال التدريب والتحفيز والتخطيط العملي.
📌 المهام والمسؤوليات الرئيسية:
تجربة العملاء:
-
تمثيل روح سيفورا وإلهام الفريق لتقديم تجربة فريدة لكل عميل.
-
تقديم الدعم والتوجيه للفريق لضمان رضا العملاء في جميع المواقف.
إقرأ أيضا:وظائف إمارات لوجستيك جمارك دبي 2025 -
قيادة فترات العمل الميدانية وضمان إدارة فعالة لأرضية المتجر.
-
استخدام الأدوات الرقمية لتحسين خدمة العملاء وتخصيصها.
-
التعاون مع مدير الخدمات لترويج العروض والجلسات التجميلية.
-
متابعة مؤشرات رضا العملاء ووضع خطط لتحسينها باستمرار.
المبيعات:
-
تحفيز مديري الفئات لتحقيق أهداف المبيعات والأداء.
-
تطبيق سياسات وتقنيات المبيعات المعتمدة من جامعة سيفورا.
-
تحليل النتائج التجارية ووضع خطط عمل لتعزيز الأداء.
-
ابتكار مسابقات داخلية لرفع الروح التنافسية وتحفيز الفريق.
العمليات والإدارة:
-
تطبيق معايير العرض والتسعير والنظافة وجودة الخدمة في المتجر.
-
التنسيق مع قسم العمليات لتجنب نفاد المنتجات وضمان توفرها.
-
المتابعة مع المشرفين على العلامات التجارية لتنفيذ الخطط التسويقية.
-
المساهمة في تنظيم الفعاليات الترويجية داخل المتجر.
القيادة وتطوير الفريق:
-
تدريب وتحفيز مديري الفئات وفريق العمل لتحقيق التميز المهني.
إقرأ أيضا:وظائف هندسية وإدارية في مركز الأمير سلطان -
تقديم الملاحظات الإيجابية والبنّاءة بشكل دوري لتعزيز الأداء.
-
المساهمة في اكتشاف وتطوير المواهب الجديدة ضمن الفريق.
-
ضمان حضور الدورات التدريبية ومتابعة تنفيذ ما تم تعلمه.
-
عقد اجتماعات شهرية لمراجعة الأداء وتحليل مؤشرات النجاح.
🎓 المؤهلات المطلوبة:
-
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
-
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قطاع التجزئة، منها 3 سنوات في صناعة الجمال.
-
خبرة مثبتة في إدارة الفرق وتحقيق أهداف المبيعات.
-
إجادة اللغة الإنجليزية (الحد الأدنى مستوى متوسط).
-
مهارات تحليلية وتجارية قوية، وإلمام باستخدام الأدوات الرقمية.
-
قدرة عالية على القيادة، التحفيز، والتعامل مع مواقف متعددة المهام.
🌟 المزايا وفرص النمو:
-
بيئة عمل ملهمة تعزز الإبداع والانتماء.
-
برامج تدريب وتطوير مهني مستمر.
إقرأ أيضا:فرص للتجسير في جامعة الإمام للفصل الدراسي الثاني 1447هـ – قدم الآن! -
فرص للتقدم داخل شبكة سيفورا العالمية.
-
ثقافة قائمة على التمكين، التنوع، والابتكار في عالم الجمال.
🔗 رابط التقديم الرسمي:
📎 اضغط هنا للتقديم عبر الموقع الرسمي لسيفورا
✨ انضم إلى عالم سيفورا حيث يُحتفى بالتنوع والجمال الحقيقي.
كن جزءًا من فريق يبتكر ويُلهم ويُحدث فرقًا كل يوم.
💄 “معًا، ننتمي إلى شيء جميل.”
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
