وظيفة مدير أول لخدمات العملاء في DHL البحرين

✅ المسمى الوظيفي: مدير أول لأدوات وتقنيات خدمة العملاء – Senior Manager CS Tools and Technology
✅ الموقع: المحرق، مملكة البحرين
✅ الشركة: DHL Express
✅ القطاع: الخدمات اللوجستية والنقل السريع

نبذة عن الشركة:

تُعد DHL Express من أكثر الشركات العالمية انتشارًا، تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، وقد كانت رائدة في خدمات الشحن الدولي منذ عام 1969.
تلتزم DHL بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتحسين جودة الحياة من خلال ربط الناس حول العالم ودعم التجارة العالمية المستدامة.

المسؤوليات الوظيفية:

قيادة تنفيذ وتطوير أدوات وتقنيات تجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تعزيز التحول الرقمي في خدمة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات الذكية.
التنسيق بين الإدارات الإقليمية والعالمية لتطوير أنظمة خدمة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.
إدارة المشاريع التقنية وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية.
الإشراف على أداء فرق العمل وتقديم حلول مبتكرة لرفع رضا العملاء.
إقرأ أيضا:وظائف ضابط عمليات – Thrifty عمان 2025
متابعة مؤشرات الأداء وتطوير استراتيجيات التحسين المستمر لخدمات العملاء.
تعزيز الفرص التسويقية عبر البيع المتقاطع Upselling والخدمات الإضافية.
الإشراف على تدريب وتطوير فرق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.

المؤهلات المطلوبة:

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء أو إدارة الأنظمة التقنية.
درجة جامعية في الإدارة أو تقنية المعلومات.
مهارات متميزة في التواصل والعرض والتفاوض.
إجادة تامة للغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
إجادة برامج Microsoft Office وPower BI وVisio.
قدرة عالية على التفكير الاستراتيجي والتحليل واتخاذ القرار.

ما الذي تقدمه DHL لك؟

🌍 بيئة عمل عالمية مميزة
🎯 فرص تطوير مهني مستمر
🤝 ثقافة عمل تركز على الجودة والتعاون
💼 برامج مزايا تنافسية ودعم وظيفي قوي

رابط التقديم الرسمي:

📎 اضغط هنا للتقديم على وظيفة مدير أول لخدمات العملاء في DHL البحرين

إقرأ أيضا:وظائف Housekeeping Supervisor Accor دبي 2025

🚀 انضم إلى DHL Express وساهم في بناء مستقبل الخدمات اللوجستية الذكية.
ابدأ رحلتك المهنية اليوم مع شركة عالمية تُحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس كل يوم!

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا