فرصة عمل: أخصائي خدمة عملاء (عن بُعد) في المملكة العربية السعودية
أخصائي خدمة عملاء (عن بُعد)
الموقع: المملكة العربية السعودية
نوع العمل: عن بُعد
يُعلن عن توفر فرصة عمل لوظيفة أخصائي خدمة عملاء ودعم فني (Customer Service & Support Specialist) للانضمام إلى فريق محترف يقدم تجربة مميزة وفعّالة للعملاء.
المهام والمسؤوليات:
-
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
-
معالجة الشكاوى والمتابعة لضمان رضا العميل.
-
تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول أو تصعيدها للفريق الفني عند الحاجة.
-
توثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
-
جمع ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات لرفع جودة الخدمة.
-
إعداد تقارير دورية عن الشكاوى ومؤشرات الأداء الخاصة بخدمة العملاء.
-
التعاون مع الفرق الداخلية (الفنية والمبيعات) لضمان تجربة عميل متكاملة.
المتطلبات:
-
دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.
إقرأ أيضا:وظائف مدير موارد بشرية قطر 2025 – النخبة للتوظيف -
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
-
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
-
إجادة استخدام أنظمة CRM وبرامج Microsoft Office (خاصة Excel).
-
مهارات تحليل وحل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
📩 للتقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
📧 [email protected]
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
