📢 إعلان وظيفة – Premium Services Delivery Lead – Siemens Doha
شركة Siemens Smart Infrastructure تبحث عن Premium Services Delivery Lead لإدارة وتسليم خدمات SaaS والتطبيقات المدارة للعملاء في الشرق الأوسط وأفريقيا من مقرها في الدوحة، قطر.
✅ المهام والمسؤوليات:
-
قيادة عمليات onboarding وoffboarding للعملاء وضمان انتقال سلس للعقود.
-
إدارة العلاقات مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عبر المنطقة.
-
الإشراف على العمليات اليومية للخدمات المدارة وضمان الالتزام بمستوى الخدمة (SLA).
-
التعاون مع الفرق التقنية وفرق SaaS العالمية لمعالجة الحوادث وتحسين الأداء.
-
تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة وتجربة العملاء.
-
إدارة الموارد والتنسيق بين الفرق الداخلية والشركاء، ومعالجة القضايا الحرجة.
-
قيادة عمليات الانتقال الكبرى، الترقيات، وتنفيذ الخدمات الجديدة بالتعاون مع الفرق المختلفة.
-
متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقديم التوصيات للإدارة الإقليمية والعالمية.
✅ المؤهلات المطلوبة:
-
بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
إقرأ أيضا:وظائف مهندس ميكانيك – شركة إنشاءات عمان 2025 -
خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة تسليم الخدمات أو العمليات التشغيلية، ويفضل في الخدمات السحابية أو الخدمات المدارة.
-
معرفة قوية بأنظمة Cloud، SaaS، وإدارة التطبيقات On-Premises.
-
خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء وفرق العمل عبر هيكل تنظيمي معقد.
-
مهارات إدارة المشاريع، التحليل، وحل المشكلات بفاعلية.
-
القدرة على السفر داخل المنطقة حسب الحاجة.
✨ انضم إلى Siemens وساهم في تطوير البنية التحتية الذكية وتحقيق التحول الرقمي في المنطقة!
📧 للتقديم: اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
