مشرف مركز اتصال – عمّان | قطاع المعدات الطبية

✅ المسمى الوظيفي: مشرف مركز اتصال (Call Center Supervisor)
✅ الموقع: عمّان – الأردن
✅ القطاع: تصنيع المعدات الطبية
✅ نوع العمل: دوام كامل

نبذة عن الوظيفة:
تبحث الشركة عن مشرف مركز اتصال بخبرة في مجال البصريات للإشراف على عمليات خدمة العملاء المخصصة لسوق المملكة العربية السعودية، وضمان جودة التفاعل مع العملاء وتطوير أداء الفريق.

المسؤوليات الرئيسية:

الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال وتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs).
قيادة وتحفيز فريق من موظفي خدمة العملاء لتحقيق الأهداف.
التعامل مع الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالمنتجات البصرية.
مراقبة جودة المكالمات وتقديم الملاحظات الدورية.
إعداد الجداول وتنظيم المهام لضمان سير العمل بكفاءة.
تحليل تقارير الأداء وتحديد فرص التحسين.
التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بفعالية.
متابعة أحدث منتجات العدسات والإطارات لدعم العملاء.

المتطلبات:

إقرأ أيضا:وظائف ضابط لوجستيات وسلاسل إمداد عمان 2025

درجة البكالوريوس في البصريات (يفضّل) أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
خبرة 3–5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال.
معرفة بعدسات العيون والمصطلحات البصرية.
مهارات قيادية وتنظيمية ممتازة.
إجادة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
قدرة عالية على حل المشكلات والتعامل مع ضغوط العمل.

📩 طريقة التقديم:
أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
[email protected]

مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة: “Call Center Supervisor”

✨ انضم إلى فريقنا وابدأ مسيرتك في بيئة مهنية متطورة تقدر مهاراتك وخبرتك!

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا