وظائف موظف خدمة عملاء أول – قطر للطيران 2025
تعلن Qatar Airways عن حاجتها إلى Senior Customer Service Agent للانضمام إلى فريقها في مطار حمد الدولي – الدوحة.
✅ المهام الوظيفية
-
مساعدة مشرف خدمة العملاء في إعداد تقارير الورديات.
-
متابعة والإبلاغ عن سوء استخدام ممتلكات الشركة أو العملاء.
-
دعم تطوير إجراءات العمل، بما في ذلك إعداد الكتيبات والسياسات.
-
تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء عن الرحلات والمرافق والخدمات.
-
إجراء استبيانات قياس رضا العملاء والمساهمة في تحسين تجربة المسافر.
-
متابعة التخلص من الممتلكات المفقودة بالتنسيق مع الجهات الحكومية.
-
مراقبة جودة الخدمات والمرافق لضمان الالتزام بالمؤشرات KPI و SLA.
-
إعداد تقارير إدارة قوائم الانتظار للرحلات المغادرة والواردة والمحولات.
-
متابعة وجبات المسافرين المتأثرين بأي اضطرابات في العمليات.
✅ المؤهلات المطلوبة
-
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع سنة خبرة في خدمة العملاء (يمكن للمتخرجين الجدد التقديم).
إقرأ أيضا:وظائف متعددة في أرامكو روان للحفر – عدة مدن -
أو شهادة الثانوية مع سنتين خبرة ذات صلة.
-
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
-
إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الرقمية.
-
فهم عميق للعملية التي تركز على العميل.
-
القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
✅ للتقديم
للتقديم ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي:
🌐 التقديم لوظيفة Senior Customer Service Agent
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
