الفرق بين الموارد البشرية والعلاقات العامة: 7 نقاط لفهم كل وظيفة بوضوح

في بيئة الأعمال الحديثة، كثيرًا ما يختلط دور الموارد البشرية (HR) مع دور العلاقات العامة (PR)، على الرغم من أن لكل منهما أهدافه واستراتيجياته الخاصة. يكشف الخبير المهندس مرتضى الشلبي الفروقات الجوهرية بين HR وPR، ويوضح كيف يسهم كل قسم بطريقة فريدة في تعزيز أداء الشركة وتحسين بيئة العمل.

الفرق بين الموارد البشرية والعلاقات العامة

الجمهور المستهدف: HR يركز على الموظفين داخليًا، بينما PR يركز على الجمهور الخارجي مثل العملاء ووسائل الإعلام والمستثمرين.
التركيز الداخلي والخارجي: HR يهتم بالتنمية الداخلية وإنتاجية الموظفين، أما PR فيعزز الصورة العامة والسمعة خارج المؤسسة.
الهدف الرئيسي: HR يهدف لإدارة رأس المال البشري بكفاءة، بينما PR يركز على بناء صورة قوية للشركة وحماية سمعتها.
المهام اليومية: HR يتولى التوظيف، التدريب، الرواتب، وحل النزاعات، بينما PR يدير الحملات الإعلامية، العلاقات مع العملاء والمجتمع، والفعاليات.
التأثير المباشر: HR يؤثر على رضا وإنتاجية الموظفين، وPR يؤثر على ولاء العملاء وقوة العلامة التجارية على المدى الطويل.
إقرأ أيضا:4 أسباب تجعل التواصل والملاحظات البناءة سر نجاح أي فريق عمل
الأدوات والاستراتيجيات: HR يستخدم برامج تقييم الأداء، التدريب، الحوافز، بينما PR يستخدم الحملات الإعلامية، البيانات الصحفية، ووسائل التواصل الاجتماعي.
مؤشرات النجاح: نجاح HR يُقاس برضا الموظفين وانخفاض الدوران الوظيفي، بينما نجاح PR يقاس بتحسين صورة الشركة وتغطية إعلامية إيجابية.

الموارد البشرية (HR)
HR هي العمود الفقري لأي مؤسسة، فهي تهتم بأغلى أصول الشركة: الموظفين. دور HR محوري في توظيف الكفاءات وتطويرها، ويؤثر مباشرة على الإنتاجية والالتزام.

أهداف الموارد البشرية:
✅ استقطاب المواهب وتوظيفها بما يتوافق مع احتياجات الشركة.
✅ تطوير الموظفين وبرامج التدريب لتعزيز الإنتاجية والولاء الوظيفي.
✅ إدارة الأداء من خلال تقييم مستمر وتغذية راجعة فعالة.
✅ التعويضات والمزايا لضمان رواتب ومكافآت تنافسية.
✅ بناء ثقافة عمل إيجابية تشجع التعاون والابتكار.
✅ الامتثال للقوانين واللوائح المحلية.

أدوات واستراتيجيات HR الشائعة:

أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS)
برامج تقييم الأداء
خطط التدريب والتطوير
مراجعات الرواتب والمزايا
سياسات الاحتفاظ بالكفاءات

العلاقات العامة (PR)
تركز PR على إدارة السمعة وبناء صورة قوية للشركة أمام العملاء والمجتمع والمستثمرين، وتعزز الثقة والمصداقية.

إقرأ أيضا:وظائف تبدأ بعد انتهاء الدوام! اكتشف لماذا

أهداف العلاقات العامة:
✅ بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية وتعزيز ثقة العملاء والمستثمرين.
✅ إدارة السمعة والأزمات وحماية صورة الشركة.
✅ العلاقات الإعلامية لضمان تغطية إعلامية مستمرة وإيجابية.
✅ المسؤولية الاجتماعية للشركات لتعزيز المشاركة المجتمعية.
✅ التواصل مع أصحاب المصلحة لبناء علاقات استراتيجية.
✅ دعم التواصل الداخلي لتقوية ثقافة العمل ورسائل HR.

أدوات واستراتيجيات PR الشائعة:

البيانات الصحفية
المؤتمرات الصحفية
تنظيم الفعاليات
حملات المسؤولية الاجتماعية
إدارة العلاقات مع المؤثرين واستراتيجيات التواصل أثناء الأزمات

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا