وظيفة Fixed Installation Desk Advisor | Vodafone | الدوحة، قطر
تعلن Vodafone قطر عن توفر وظيفة Fixed Installation Desk Advisor بالدوحة، للمرشحين المؤهلين لدعم عمليات تركيب خدمات الألياف الثابتة (FTTX) وشبكة 5G، وضمان تجربة عملاء ممتازة من خلال إدارة الطلبات، متابعة التركيبات، وتحليل التقارير الفنية.
✅ المهام والمسؤوليات:
-
تحليل تقارير اختبار OTDR/LSPM والتأكد من توافق النتائج مع المواصفات والخدمات.
-
التنسيق مع فرق التكنولوجيا لضمان قبول المباني/الأبراج الجاهزة للتوصيل وإنشاء تقارير الجرد الفني.
-
متابعة عدد Splitter Ports بالمباني وطلب التوسعات حسب الاستخدام.
-
فهم التحديات التقنية الميدانية لضمان توصيل العملاء ضمن SLA المحددة.
-
إدارة الأنشطة اليدوية مثل:
-
رفع وتتبع مخزون الأجهزة الثابتة (Routers، ONT، CPE، STB) وكابلات الألياف
-
حجز المواعيد للعملاء ومتابعة الالتزام بـ SLA
-
معالجة حالات الفشل ومتابعتها مع فرق التكنولوجيا
-
فصل الروابط حسب طلب العملاء
-
-
التدقيق والتأكد من امتثال فرق الميدان للمعايير وارتداء الزي والبطاقات المعتمدة من Vodafone.
إقرأ أيضا:وظائف اليوم 2025 – صيدلي/صيدلانية للظهور الإعلامي مع Dr. Safi في عمان -
تتبع المخزون والتأكد من تفعيل الطلبات ضمن SLA.
-
تقديم الدعم الخلفي لحل المشكلات التقنية أثناء التركيب.
-
مراجعة ملاحظات ما بعد التركيب واتخاذ الإجراءات اللازمة مع الشركاء الميدانيين.
-
استخدام أدوات MS Office (Power BI، Power Automate، PowerPoint) لتحليل الأداء وتقديم رؤى.
-
ضمان تحويل 90% من الطلبات إلى تركيب ناجح وفوترة الخدمات المقدمة.
-
تنفيذ أي مشاريع أو مهام إضافية يكلف بها مدير الخط المباشر.
🎓 المؤهلات المطلوبة:
-
شهادة بكالوريوس / هندسة في الاتصالات أو ما يعادلها
-
معرفة متقدمة بخدمات الألياف الثابتة (FTTX) – ميزة إضافية
-
شهادة في أدوات MS Office مثل Power BI، Power Automate – ميزة إضافية
🌟 لماذا الانضمام إلى Vodafone قطر؟
-
العمل ضمن شركة رائدة في قطاع الاتصالات
-
تطوير مهاراتك التقنية في بيئة متقدمة للشبكات و5G
إقرأ أيضا:وظيفة مسؤول إدارة المخاطر بالخبر -
فرصة للتأثير على تحسين تجربة العملاء وتحقيق نتائج تشغيلية عالية
📩 طريقة التقديم:
التقديم متاح مباشرة عبر الموقع الرسمي لشركة Vodafone:
🔗 Vodafone Careers – Fixed Installation Desk Advisor
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
