وظائف ممثل خدمة عملاء بشركة الغانم في الكويت
تُعلن شركة الغانم للصناعات (Alghanim Industries) في الكويت عن حاجتها لتعيين “ممثل خدمة العملاء” (Customer Service Representative)
للانضمام إلى فريق خدمات السيارات وتقديم تجربة استثنائية للعملاء.
📋 المهام الوظيفية:
-
✅ استقبال العملاء ومساعدتهم بطريقة احترافية وودية
-
✅ الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر بخصوص المواعيد، والإصلاحات، والضمان
-
✅ تنسيق وجدولة مواعيد الخدمة لضمان الاستخدام الأمثل للورشة
-
✅ التواصل مع مستشاري الخدمة وموظفي الورشة لتحديث العملاء بحالة مركباتهم
-
✅ إخطار العملاء بأي تأخير أو تغييرات في الخدمة أو الموافقات المطلوبة
-
✅ متابعة شكاوى العملاء حتى الحل، وتصعيد الحالات غير المحلولة للمشرفين
-
✅ تسجيل تفاعلات العملاء وملاحظاتهم بدقة
🎯 الشروط المطلوبة:
-
✅ بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة (مثل السيارات)
-
✅ خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات
إقرأ أيضا:مدير صيانة – EthosEnergy في العراق -
✅ معرفة بمصطلحات وخدمات السيارات (ميزة إضافية)
-
✅ الإلمام بأنظمة CRM أو Dealer Management Systems مثل AutoLine أو Kerridge
-
✅ مهارات تواصل قوية وشخصية إيجابية تركز على رضا العميل
📩 للتقديم على الوظيفة:
يرجى التقديم عبر الرابط الرسمي:
رابط التقديم المباشر
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
