فرصة مميزة لمن لديهم خبرة في إدارة علاقات العملاء – Alghanim Industries – الكويت
تعلن شركة الغنيم للصناعات عن حاجتها لتعيين CRM Manager للعمل في الكويت بدوام كامل، لدعم الإدارات المختلفة وتحسين تجربة العملاء من خلال إدارة علاقات العملاء بكفاءة واحترافية.
🎯 المهام والمسؤوليات
✅ إدارة وتحسين عمليات إدارة علاقات العملاء وفق أفضل الممارسات الصناعية ومعايير الشركة
✅ تطوير بنية تحتية أو عمليات لدعم المبيعات وما بعد البيع والتسويق من خلال CRM
✅ ضمان تقديم صوت واحد للعملاء عبر الشركة من خلال تطوير وتنفيذ Integrated Customer Communication Calendar
✅ عقد اجتماعات شهرية مع مديري الإدارات لمناقشة أداء إدارة علاقات العملاء
✅ تحليل الأداء من خلال التقارير والإحصائيات وإعداد تقارير رؤى للإدارة
✅ تطوير آليات للحصول على ملاحظات العملاء وشكاواهم
✅ إدارة التصعيدات وحوادث العملاء وفعاليات الدعم الخاصة
✅ تدريب فريق إدارة علاقات العملاء على تقديم خدمة عالية الجودة
✅ التخطيط للتوظيف والتدريب لتحسين أداء الخدمة
🧠 المؤهلات المطلوبة
✅ شهادة ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) من جامعة مرموقة
✅ خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء أو المجالات المرتبطة بالخدمة
✅ إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا
✅ مهارات قيادة قوية لإدارة الذات والفريق بدون إشراف دائم
✅ مهارات تواصل ممتازة لتطوير العلاقات الداخلية والخارجية
✅ القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات
✅ مهارات تنظيم وتخطيط لوضع استراتيجية CRM فعّالة
✅ مهارات إدارة المشاريع لضمان متابعة المهام والمبادرات
💼 تفاصيل الوظيفة
📍 الموقع: الكويت
🏢 الشركة: Alghanim Industries
🕒 نوع العمل: دوام كامل
💰 المميزات: بيئة عمل احترافية وفرص تطوير مهني، مكافآت وحوافز حسب الأداء
📩 طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة CRM Manager – Alghanim Industries – الكويت:
⏳ انضم الآن إلى فريق شركة الغنيم وكن جزءًا من تحسين تجربة العملاء وقيادة فرق إدارة العلاقات بشكل احترافي!
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
