وظيفة قائد خدمة عملاء – قيادة فريق الدعم في شركة Nova Services
📌 شركة Nova Services تبحث عن Customer Service (CS) Leader للانضمام لفريقها الرائع!
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
-
المشاركة اليومية في جميع أنشطة خدمة العملاء
-
دعم الأقسام الأخرى في مسائل خدمة العملاء
-
تنظيم وجدولة أعمال الفريق وتحفيز الأداء
-
مراجعة أداء وكلاء الخدمة بشكل دوري
-
الإسهام في تدريب وتطوير الفريق
-
متابعة وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs) وضمان الجودة
-
أداء مهام إضافية عند الحاجة
المؤهلات المطلوبة:
-
خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو القيادة
-
مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية
-
قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة
-
مهارة في تحفيز وإدارة فريق ضمن بيئة سريعة
-
إجادة استخدام CRM وأدوات دعم العملاء ميزة إضافية
إقرأ أيضا:محرر نسخ ثنائي اللغة – فرصة عمل بالقصيم
📩 طريقة التقديم
-
عبر الرابط: Apply Now
-
أو إرسال السيرة الذاتية إلى: [email protected]
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
