🚀 توظيف الآن | موظف تجربة العملاء – Customer Experience Officer
تعلن شركة Advanced Business Solutions (ABS) عن حاجتها لتعيين موظف/ة تجربة العملاء للانضمام إلى فريقها في عمّان – الأردن بدوام كامل في مقر الشركة.
إذا كنت تتمتع بمهارات التواصل وحل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط، وترغب في بناء خبرة عملية في دعم العملاء وإدارة خدمات SAP، فهذه فرصتك للانطلاق في مسار مهني واعد.
🔑 المهام والمسؤوليات:
-
بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال التواصل اليومي
-
توضيح أفضل طرق تقديم الطلبات والاستفسارات عبر خطوط الدعم
-
التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، المكالمات، الرسائل، وبوابة التذاكر
-
فهم احتياجات العملاء ومتابعة حل طلباتهم مع الفريق المعني
-
تحقيق أهداف القسم وزيادة الإيرادات عبر بيع المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء الحاليين
-
تنظيم اجتماعات مع فرق المشاريع لتسليم دعم الحساب بعد مرحلة Go-Live
-
إجراء زيارات دورية ومكالمات مع العملاء لضمان رضاهم
-
متابعة وإدارة نظام التذاكر وخدمة العملاء وحل الشكاوى
إقرأ أيضا:وظائف مشرف مبيعات – شركة سما الأردن 2025 -
متابعة داخليًا مع الفريق حول أي تأخير في الاستجابة للتذاكر
-
إدارة الفواتير والتحصيل والتأكد من استلام المدفوعات في الوقت المحدد
-
إعداد العملاء لأي ترقيات، إصدارات جديدة، ميزات جديدة أو إصلاحات بالتعاون مع قسم IT
-
التعلم المستمر حول خدمات ومنتجات SAP
-
المحافظة على البيانات الأساسية للعملاء محدثة ودقيقة
-
الالتزام بمعايير المنظمة والسياسات الداخلية
✅ المهارات والمؤهلات المطلوبة:
-
مهارات تواصل قوية
-
معرفة بالأعمال ومهارات تحليلية
-
القدرة على العمل تحت الضغط
-
مهارات حل المشكلات والمرونة
-
خبرة دخولية (Entry Level) مقبولة
الفرصة متاحة الآن – قدّم فورًا لتبدأ مسارك المهني
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
