وظائف إدارة علاقات الضيوف في فندق فاخر – Guest Relations Manager
هل تمتلك خبرة قوية في إدارة علاقات الضيوف وتطمح للعمل في فندق فاخر عالمي؟
يعلن Rixos Hotels – Rixos Premium Seagate عن فرصة قيادية مميزة لشغل وظيفة Guest Relations Manager ضمن بيئة ضيافة راقية تعتمد أعلى معايير الخدمة الفندقية العالمية.
🎯 المهام والمسؤوليات:
✅ ضمان تقديم تجربة ضيوف راقية، احترافية، وخالية من الأخطاء
✅ تحليل تقييمات وملاحظات الضيوف ورفع مستوى رضا النزلاء
✅ بناء حلقة وصل فعالة بين الضيوف والأقسام التشغيلية
✅ الإشراف على جميع طلبات وشكاوى الضيوف وإيجاد حلول فورية
✅ إدارة تقارير “من منظور الضيوف” وتوجيه الأقسام التشغيلية
✅ الإشراف على استقبال كبار الشخصيات (VIP) وتجهيز الغرف والخدمات
✅ تنظيم حجوزات مطاعم A La Carte داخل الفندق
✅ إعداد خطط التدريب السنوية وتطوير فريق علاقات الضيوف
✅ عقد اجتماعات دورية داخل القسم وتحسين التواصل الداخلي
✅ إعداد تقارير رضا الضيوف الإحصائية وتوجيه قسم التسويق والمبيعات
✅ إدارة جداول العمل وساعات الدوام لفريق علاقات الضيوف
✅ تطبيق مبدأ 100% رضا الضيوف على جميع المستويات
✅ المشاركة في فرق الطوارئ وإدارة الفريق التابع للقسم
✅ الالتزام بأنظمة الجودة، السلامة الغذائية، والاستدامة البيئية
✅ تطبيق سياسات ترشيد الطاقة والحفاظ على البيئة
🎓 المؤهلات المطلوبة:
✔️ درجة البكالوريوس كحد أدنى
✔️ خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قطاع الفنادق والضيافة
✔️ إجادة ممتازة للغة الإنجليزية
✔️ يفضل إجادة اللغة الروسية أو التركية
✔️ خبرة في أنظمة الفنادق (Opera – Fidelio)
✔️ مهارات قيادية عالية وإدارة فرق العمل
✔️ معرفة شاملة بأقسام الفندق والعمليات التشغيلية
⭐ لماذا العمل مع Rixos Hotels؟
🔹 علامة فندقية عالمية فاخرة
🔹 بيئة عمل احترافية متعددة الثقافات
🔹 فرص تطوير مهني وترقية حقيقية
🔹 العمل في أحد أفضل فنادق شرم الشيخ
📩 طريقة التقديم (CTA مباشر):
إذا كنت تمتلك الخبرة والشغف بصناعة الضيافة، قدّم الآن ولا تفوّت الفرصة 👇
🔗 التقديم عبر الموقع الرسمي لمجموعة Rixos Hotels
⏳ الوظائف القيادية في الفنادق الفاخرة لا تتكرر كثيرًا – بادر بالتقديم اليوم.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
