وظيفة Digital Experience Support في Bank Muscat – عُمان | تقدّم الآن

هل ترغب في الانضمام إلى فريق رائد في الخدمات المصرفية الرقمية؟ 💻
Bank Muscat يبحث عن Digital Experience Support للانضمام لقسم Transaction Banking – Digital Experience لدعم المنتجات الرقمية والتفاعل مع العملاء وتحسين تجربة الخدمات المصرفية.

مسؤولياتك الرئيسية:

دعم العملاء والإنتاج:

التعامل مع عملاء IB/B2B/RDC/Transaction Banking لحل مشاكل الإنتاج ضمن SLA.
التفاعل مع العملاء عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، الاجتماعات الافتراضية والزيارات.
تحديد أولويات واستدعاء الدعم من المدراء عند الحاجة.
إدارة البريد الإلكتروني للقسم للرد على الاستفسارات اليومية.
التنسيق مع فرق العمل الداخلية مثل الفروع، العمليات المركزية، فرق IT والموردين لضمان حل المشكلات.
إعداد الأسئلة المتكررة (FAQs) للمشكلات الشائعة.

إدارة الاختبارات (Test Management):

إجراء اختبارات UAT الوظيفية لمشاريع IB/B2B/Transaction Banking.
تنفيذ اختبارات Sanity لمشاريع التحديثات في الإنتاج.

برامج التدريب والتطوير:

إقرأ أيضا:وظائف مدير مبيعات – إنتركونتيننتال مسقط – عُمان 2025

إكمال جميع برامج التدريب الموكلة من HR.
المشاركة في التدريبات الداخلية للفريق.
تطوير مهارات التواصل مع العملاء بشكل مستمر.
متابعة خطة تطوير المهارات الشخصية والمهنية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

المواطنون العمانيون فقط.
درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة.
خبرة 7-8 سنوات في القطاع المصرفي، ويفضل خبرة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
معرفة بعمليات الدفع والتحصيل.
خبرة مثبتة في دعم العملاء.
مهارات جيدة في التواصل وقدرة على العمل ضمن فريق عالي الأداء.

المعرفة بالمنتجات:

خبرة في التعامل مع Infosys Corporate Net Banking وIntellect Collection and Liquidity Products.
خبرة في تكامل Customer to Bank H2H تعتبر ميزة إضافية.

طريقة التقديم:

قدّم سيرتك الذاتية مباشرة عبر الرابط الرسمي: اضغط هنا للتقديم

إقرأ أيضا:وظائف Technical Lead – ChatBot – مسقط 2025

رواتب وفوائد تقريبية:

راتب تنافسي حسب الخبرة.
فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
بيئة عمل احترافية مع مشاريع مصرفية رقمية متقدمة.

الأسئلة الشائعة (FAQ):

س: ما هي المؤهلات المطلوبة؟
ج: درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة، مع خبرة 7-8 سنوات في القطاع المصرفي.

س: هل هذه وظيفة للمواطنين العمانيين فقط؟
ج: نعم، الوظيفة مخصصة للعمانيين فقط.

س: ما هي المنتجات التي سيتم العمل عليها؟
ج: Infosys Corporate Net Banking، Intellect Collection and Liquidity Products، وخدمات Customer to Bank H2H.

س: هل يشمل التدريب والتطوير؟
ج: نعم، تشمل الوظيفة برامج تدريبية داخلية وخطط تطوير مهني مستمرة.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا