🚀 مطلوب فورًا Customer Experience Officer – الدوحة
📌 معلومات سريعة
-
📍 الموقع: الدوحة، قطر
-
🏢 الجهة: Commercial Bank
-
💼 نوع الدوام: دوام كامل
-
💰 الراتب: تنافسي + مزايا
-
🗓 تاريخ النشر: 17 فبراير 2026
-
⏳ آخر موعد للتقديم: حتى اكتمال العدد
📝 تفاصيل الوظيفة
انضم إلى Commercial Bank كـ Customer Experience Officer لدعم فرق البنوك الرقمية، وإدارة استفسارات العملاء، وتنفيذ حملات التواصل الرقمي، والمساهمة في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.
✅ المسمى الوظيفي
Customer Experience Officer
مسؤول تجربة العملاء
🎓 الشروط والمؤهلات
-
درجة بكالوريوس مفضلة
-
خبرة ≥ 3 سنوات في البنوك الرقمية
-
مهارات قوية في التواصل باللغة العربية والإنجليزية
-
القدرة على فهم ودعم العمليات الرقمية والتقنية
إقرأ أيضا:وظائف استقبال الدوحة قطر 2025 – IHG Hotels & Resorts -
إجادة استخدام Microsoft Office (Excel / Word / PowerPoint)
💼 المهام الوظيفية الرئيسية
-
دعم أنشطة التواصل الرقمي وإدارة الحملات
-
المشاركة في UAT خلال تحديثات النظام الشهرية
-
تنسيق الترجمة للرسائل والإشعارات الرقمية بعدة لغات
-
إدارة البريد الإلكتروني الرقمي والتعامل مع استفسارات العملاء
-
تدريب الموظفين الأماميين وموظفي مركز الاتصال على التحديثات الجديدة
-
إجراء مسوح العملاء وتحليل التجربة
-
دراسة ومقارنة خدمات تطبيقات البنوك الأخرى
🎁 المزايا الوظيفية
-
فرصة للعمل في بيئة رقمية متطورة ضمن القطاع المصرفي
-
دور محوري في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم
-
تطوير مهاراتك في إدارة الحملات الرقمية والعمليات البنكية
-
بيئة عمل احترافية وداعمة للتعلم والنمو
⭐ لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
ستكون جسر التواصل بين العملاء والأنظمة الرقمية للبنك، مع القدرة على تحسين تجربة المستخدم وتطوير مهاراتك في البنوك الرقمية ضمن مؤسسة رائدة في قطر.
إقرأ أيضا:وظائف اليوم في الدوحة 2025: مطلوب Restaurant General Manager للعمل في IHG Hotels & Resorts | وظائف فندقية فاخرة🏢 نبذة عن الجهة
-
اسم الجهة: Commercial Bank
-
المقر الرئيسي: الدوحة، قطر
-
القطاع: البنوك والخدمات المالية
-
الهوية: الابتكار الرقمي، تجربة العملاء، الاحترافية
📩 طريقة التقديم
التقديم عبر الموقع الرسمي للبنك:
📌 المقاعد محدودة — التقديم المبكر يزيد فرص التواصل.
❓ الأسئلة الشائعة
هل الخبرة في البنوك الرقمية إلزامية؟
نعم، خبرة ≥ 3 سنوات مطلوبة لدعم الأنظمة الرقمية للبنك.
هل يشترط اللغة العربية؟
يفضل إجادة اللغة العربية إلى جانب الإنجليزية.
هل الوظيفة دوام كامل؟
نعم، وظيفة بدوام كامل في الدوحة.
🎯 أهم أسئلة المقابلة المتوقعة
-
خبرتك في دعم التطبيقات والخدمات البنكية الرقمية؟
-
كيف تتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء؟
-
صف تجربة تدريب الموظفين على تحديثات النظام الرقمي.
-
كيف تقيم تجربة العملاء وتحسنها بناءً على البيانات؟
