وظيفة ممثل خدمة عملاء هاتفي في إكستنسيا بالرياض
تُعد وظيفة ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف لدى شركة إكستنسيا من الفرص المناسبة للباحثين عن عمل في خدمة العملاء داخل الرياض، خصوصًا لمن يمتلكون مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف باحترافية وهدوء. هذا النوع من الوظائف يحظى بطلب مستمر في سوق العمل السعودي، لأنه يجمع بين خدمة العملاء، سرعة الاستجابة، والقدرة على تمثيل الشركة بصورة مهنية في كل تواصل يومي.
لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه
- الوظيفة متاحة للجنسين، ما يوسع دائرة التقديم للمرشحين المناسبين.
- الإعلان يحدد الحد الأدنى للمؤهل بشكل واضح، إذ يقبل الثانوية العامة فأعلى.
- وجود 5 أيام عمل أسبوعيًا يمنح المتقدم تصورًا واضحًا عن نظام العمل.
- الوظيفة مناسبة لمن يملكون مستوى متوسطًا فأعلى في اللغة الإنجليزية، دون اشتراط مستوى متقدم جدًا.
- العمل في شركة إكستنسيا يمنح فرصة جيدة لبناء خبرة عملية في خدمة العملاء الهاتفية داخل بيئة احترافية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف
- الشركة: إكستنسيا
- المدينة: الرياض
- الدولة: السعودية
- المجال: خدمة العملاء / مراكز الاتصال / الدعم الهاتفي
- نوع الوظيفة: غير مذكور بشكل صريح
- الخبرة: غير مذكورة
- المؤهل: الثانوية العامة فأعلى أو ما يعادلها
- الراتب: غير مذكور
ماذا ستفعل في هذا الدور
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم خدمة احترافية وواضحة.
- التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم عبر الهاتف.
- تمثيل الشركة بأسلوب مهني يعكس جودة الخدمة.
- متابعة الطلبات أو الملاحظات المرتبطة بتجربة العميل وفق الإجراءات المعتمدة.
- استخدام الحاسب الآلي في إدخال البيانات أو تحديث المعلومات الأساسية المتعلقة بالمكالمات.
- الالتزام بجداول العمل والورديات الأسبوعية المتغيرة.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال التواصل الفعال وحسن التعامل.
ما الذي تحتاجه للتقديم
المؤهلات
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- مؤهل الثانوية العامة فأعلى أو ما يعادله.
المهارات
- مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل الهاتفي.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط فأعلى.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي بمهارات أساسية.
- قدرة على التعامل مع العملاء بهدوء واحترافية.
- مرونة في العمل ضمن نظام الورديات.
الخبرة
- الإعلان لم يحدد سنوات خبرة معينة.
- يمكن اعتبار الوظيفة مناسبة لمن يملكون الأساسيات المطلوبة والقدرة على التعلم والالتزام.
الأدوات أو الأنظمة
- استخدام الحاسب الآلي بمهارات أساسية.
- من المتوقع التعامل مع أنظمة مراكز الاتصال أو إدخال البيانات بحسب طبيعة العمل، لكن الإعلان لم يحدد برامج بعينها.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط فأعلى.
ماذا ستحصل مقابل عملك
توفر هذه الفرصة إطار عمل واضحًا يشمل 5 أيام عمل في الأسبوع مع نظام ورديات أسبوعية متغيرة، وهو ما يمنح المتقدم صورة واقعية عن طبيعة الدوام. كما أن العمل في مجال خدمة العملاء عبر الهاتف يساعد على تطوير مهارات التواصل، التعامل مع العملاء، واستخدام الأنظمة التشغيلية المرتبطة بمراكز الاتصال، وهي خبرات مفيدة وقابلة للنمو في سوق العمل.
إقرأ أيضا:وظائف مبيعات سيارات | Alghanim الكويت 2025كيف تزيد فرص قبولك
- خصص سيرتك الذاتية لإبراز أي خبرة أو مهارات لديك في خدمة العملاء أو التواصل الهاتفي.
- اذكر مستوى اللغة الإنجليزية لديك بوضوح، لأن الإعلان نص عليه كشرط مهم.
- أبرز مهاراتك الأساسية في استخدام الحاسب الآلي، خصوصًا إذا كانت لديك خبرة سابقة في إدخال البيانات أو العمل على الأنظمة.
- إذا كانت لديك خبرة في مراكز الاتصال أو الرد على العملاء أو المبيعات الهاتفية، فاجعلها واضحة في أعلى السيرة الذاتية.
- استخدم كلمات مفتاحية مناسبة داخل السيرة مثل ممثل خدمة عملاء وخدمة العملاء عبر الهاتف وCall Center وCustomer Service Representative.
- تأكد من أن بياناتك الشخصية والجنسية والمؤهل الدراسي مذكورة بشكل واضح.
- راجع السيرة الذاتية قبل الإرسال وتأكد من خلوها من الأخطاء اللغوية وتحديث بيانات التواصل.
- اكتب رسالة بريد مختصرة ومهنية عند التقديم تعبر عن اهتمامك بالوظيفة واستعدادك للعمل بنظام الورديات.
نظرة على الرواتب
لم يذكر الإعلان راتبًا محددًا لهذه الوظيفة، لذلك تبقى القيمة المالية النهائية مرتبطة بسياسة الشركة، طبيعة الدوام، ونظام الحوافز أو المزايا إن وجدت. وفي وظائف ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف، يتأثر مستوى الراتب عادة بالمدينة، عدد ساعات العمل، بيئة مركز الاتصال، وطبيعة المهام اليومية الموكلة إلى الموظف.
إقرأ أيضا:وظائف مصور ومنتج – سوريا 2025معلومات عن جهة العمل
شركة إكستنسيا معروفة في مجال خدمات مراكز الاتصال وتجربة العملاء، ما يجعل هذه الوظيفة مناسبة لمن يريدون دخول بيئة عمل تعتمد على التنظيم، الالتزام بالمعايير، والتعامل اليومي المباشر مع العملاء. طبيعة العمل في هذا القطاع تساعد على بناء مهارات عملية سريعة في التواصل، خدمة العميل، والانضباط التشغيلي، وهي مهارات مفيدة على المدى القريب والبعيد.
طريقة التقديم
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رابط التقديم: غير متوفر
- مكان العمل: الرياض – السعودية
- إذا كنت تبحث عن فرصة في خدمة العملاء داخل الرياض وتملك المهارات الأساسية المطلوبة، فهذه فرصة مناسبة لإرسال سيرتك الذاتية مباشرة.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة متاحة لغير السعوديين؟
لا، الإعلان يشترط أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
ما الحد الأدنى للمؤهل المطلوب؟
الحد الأدنى هو الثانوية العامة فأعلى أو ما يعادلها.
هل نظام العمل ثابت أم ورديات؟
العمل بنظام ورديات أسبوعية متغيرة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
