وظيفة موظف استقبال في فور سيزونز دبي
تعلن Four Seasons عن توفر وظيفة موظف استقبال في Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah Beach في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تركز الوظيفة على استقبال الضيوف، إدارة إجراءات الدخول والمغادرة، التعامل مع الطلبات اليومية، وتقديم تجربة ضيافة راقية تعكس معايير فور سيزونز في الخدمة الشخصية والاهتمام بالتفاصيل.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة إذا كنت تمتلك مهارات تواصل قوية، وتستمتع بالتعامل المباشر مع الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.
الدور مناسب لمن يهتم بتجربة الضيف، يستطيع فهم تفضيلات النزلاء، ويتعامل مع الاستفسارات والمواقف المختلفة بهدوء واحترافية.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
موظف استقبال
الشركة
Four Seasons
المدينة
دبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
الضيافة الفندقية، خدمة العملاء، المكتب الأمامي
نوع الوظيفة
دوام كامل
الخبرة المطلوبة
خبرة سنة واحدة فأكثر في فندق فاخر أو بيئة مشابهة تعد ميزة إضافية.
المؤهل المطلوب
لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معيّن في الإعلان.
المهام الأساسية
تشمل مهام موظف الاستقبال الترحيب بضيوف الفندق وتسجيل دخولهم، مع شرح تفاصيل الإقامة وتأكيد طريقة الدفع أو الائتمان وفق إجراءات الفندق.
يتولى الموظف أيضًا إنهاء إجراءات مغادرة الضيوف، إعداد الفاتورة، وشرح تفاصيلها بطريقة واضحة ومهنية.
يتطلب الدور التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الاحترافية والضيافة، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا.
كما تشمل المهام مساعدة الضيوف في الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، وأسماء الموظفين أو الأقسام الرئيسية داخل الفندق.
سيكون الموظف مسؤولًا عن الرد على طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب، سواء كانت التفاعلات مباشرة أو عبر الهاتف.
ومن ضمن المسؤوليات التعامل مع شكاوى الضيوف، والبحث عن فرص لتقديم خدمة أكثر تخصيصًا تعكس تفضيلات كل ضيف.
المتطلبات
يفضّل وجود خبرة لا تقل عن سنة في فندق فاخر أو بيئة عمل مشابهة.
تتطلب الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وقدرة واضحة على بناء علاقة إيجابية مع الضيوف والزملاء.
يجب أن يمتلك المتقدم حساسية ثقافية عالية، وفهمًا لطبيعة التعامل مع ضيوف من خلفيات مختلفة.
كما يحتاج الدور إلى توجه قوي نحو خدمة العملاء، مع اهتمام حقيقي بتفضيلات الضيوف وتجربتهم داخل الفندق.
المزايا
توفر Four Seasons راتبًا تنافسيًا معفى من الضرائب، إضافة إلى رسوم خدمة حسب أنظمة العمل المعتمدة لدى الفندق.
تشمل المزايا مكافأة نهاية الخدمة، وسكنًا كاملًا مشتركًا في مساكن موظفين عالية الجودة ومجهزة جيدًا.
يحصل الموظفون على مرافق لياقة نشطة تشمل صالة رياضية ومسبحًا، إلى جانب مواصلات مجانية من وإلى العمل.
كما توفر الشركة تأمينًا طبيًا وتأمينًا على الحياة، وإجازة سنوية مدفوعة، وتذاكر سفر مدفوعة إلى بلد الموظف.
تتضمن المزايا أيضًا فعاليات اجتماعية ورياضية، برامج تعلم وتطوير، وفرصًا مهنية داخلية ودولية ضمن شبكة فور سيزونز.
الراتب
لم يتم تحديد قيمة الراتب في الإعلان.
ذكرت الشركة أن الوظيفة توفر راتبًا تنافسيًا معفى من الضرائب، إضافة إلى رسوم خدمة ومزايا أخرى مرتبطة بالعمل في الفندق.
معلومات عن جهة العمل
تعد Four Seasons من العلامات العالمية المعروفة في قطاع الضيافة الفاخرة، وتقوم ثقافتها على تقديم تجارب ضيافة راقية من خلال فريق عمل يركز على الخدمة الشخصية والاحترام المتبادل.
يقع Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah Beach في موقع مميز على شاطئ جميرا، ويضم 237 غرفة فندقية فاخرة، منها 49 جناحًا، بتصميم يجمع بين اللمسات العربية والأسلوب العصري.
يضم المنتجع خيارات متنوعة للمطاعم والاستراحات، من مطعم Sea Fu على الشاطئ إلى Mercury Lounge على السطح، ويوفر بيئة عمل غنية بالتدريب والتطور المهني.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة موظف استقبال في فور سيزونز دبي استخدام رابط التقديم الرسمي التالي:
لم يتم توفير بريد إلكتروني للتقديم ضمن بيانات الوظيفة، لذلك يُنصح بالتقديم عبر الرابط الرسمي.
