وظيفة Customer Lifecycle Manager في الدوحة

تقدم وظيفة Customer Value & Lifecycle Manager لدى Ooredoo Fintech فرصة مهنية قوية للمتخصصين في إدارة دورة حياة العملاء داخل قطاع التقنية المالية. يركز هذا الدور على تطوير رحلة العميل من التسجيل وأول معاملة إلى التفاعل المستمر، واعتماد المحفظة، والبيع الإضافي، بما يدعم زيادة قيمة العميل وتعزيز الإيرادات عبر أسواق متعددة.

لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه

الدور يرتبط مباشرة بتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة Customer Lifetime Value.
الوظيفة تغطي عدة أسواق، ما يمنح خبرة إقليمية أوسع من الأدوار المحلية التقليدية.
الإعلان يوضح مسؤولية مباشرة عن استراتيجيات cross-sell واعتماد المحفظة الرقمية.
المنصب يجمع بين التحليل التجاري، وإدارة الحملات، وتوجيه الاستثمار نحو الشرائح الأعلى قيمة.
الفرصة مناسبة لمن يملكون خبرة فعلية في CRM وFintech أو البنوك أو الاتصالات.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: Customer Value & Lifecycle Manager
الشركة: Ooredoo Fintech
المدينة: الدوحة
الدولة: قطر
المجال: التقنية المالية وإدارة دورة حياة العملاء
نوع الوظيفة: غير مذكور في الإعلان
الخبرة: 5 إلى 8 سنوات
المؤهل: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو تخصص ذي صلة
الراتب: غير مذكور في الإعلان

ماذا ستفعل في هذا الدور

وضع وإدارة إطار دورة حياة العملاء عبر جميع أسواق الشركة من الاكتساب إلى التفعيل والتفاعل والبيع الإضافي.
بناء وتحديث نماذج Customer Lifetime Value لتحديد الشرائح الأعلى قيمة والتنبؤ بمخاطر فقدان العملاء.
إعداد موجزات حملات قائمة على البيانات لفرق التسويق المركزية والمحلية مع ربطها بنتائج تجارية واضحة.
قيادة استراتيجية اعتماد المحفظة الرقمية وتحفيز الانتقال من استخدام واحد إلى استخدام متكرر ومتعدد المنتجات.
تحديد فرص cross-sell عبر المنتجات المختلفة وبناء الحالة التجارية لكل فرصة.
متابعة مؤشرات الأداء مثل الاحتفاظ ومعدلات الخمول والتحويل والارتباط بالمنتجات.
إدارة الميزانية التجارية الخاصة بمحفزات دورة الحياة بما يرفع ROI ويخفض تكلفة الاحتفاظ.
التعاون مع فرق التسويق المحلية والمركزية لوضع تقويم تجاري يدعم CLTV وصحة المحفظة.

ما الذي تحتاجه للتقديم

المؤهلات

درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو تخصص مرتبط.
MBA أو مؤهل دراسات عليا مماثل يعد ميزة إضافية قوية.

المهارات

خبرة قوية في Customer Lifecycle Management وCRM Strategy.
قدرة على ربط سلوك العملاء بالنتائج التجارية وبناء قرارات استثمارية واضحة.
مهارات ممتازة في التحليل وصياغة الموجزات والتأثير على الفرق المختلفة.
قدرة على العمل داخل matrix organization والتنسيق بين فرق متعددة وأسواق متنوعة.
مرونة في تكييف الاستراتيجيات مع اختلاف السياقات التنظيمية والثقافية.

الخبرة

خبرة من 5 إلى 8 سنوات في إدارة دورة حياة العملاء أو استراتيجية CRM أو Customer Value Management.
خبرة عملية في Fintech أو Banking أو Telecoms.
سجل واضح في تحسين الاحتفاظ، والتفاعل، ونتائج cross-sell.
فهم جيد لاقتصاديات المحافظ الرقمية والتحويلات والخدمات المالية الاستهلاكية.

الأدوات أو الأنظمة

الإعلان لم يحدد أدوات بعينها.
من المهم امتلاك خبرة في التحليل، وبناء النماذج، ومتابعة مؤشرات الأداء، وإدارة حملات CRM.
الخبرة في نماذج CLV وقياس ROI وتحليل churn مهمة لهذا الدور.

اللغة

لم يحدد الإعلان لغة مطلوبة بشكل صريح.
يفضل تقديم السيرة الذاتية والطلب بصياغة مهنية واضحة تناسب بيئة عمل إقليمية.

ماذا ستحصل مقابل عملك

تمنح هذه الوظيفة فرصة للعمل في دور استراتيجي داخل شركة Fintech سريعة النمو، مع تأثير مباشر على الاحتفاظ بالعملاء، وتنويع الإيرادات، وتطوير القيمة طويلة المدى للعلاقة مع العميل. كما توفر خبرة عملية قوية في إدارة الرحلة الكاملة للعميل عبر عدة أسواق ومنتجات مالية رقمية.

إقرأ أيضا:مطلوب مساعد مدير مركز الاتصال – عبد الغني للسيارات بالدوحة | فرصة مميزة

كيف تزيد فرص قبولك

خصص سيرتك الذاتية لإبراز خبرتك في Customer Lifecycle Management وCRM بدل عرض خبرة تسويقية عامة.
اذكر نتائج قابلة للقياس مثل تحسين retention أو رفع cross-sell conversion أو زيادة CLV.
أبرز خبرتك في المحافظ الرقمية أو التحويلات أو المنتجات المالية الاستهلاكية إن وجدت.
استخدم كلمات مفتاحية مناسبة مثل Customer Value & Lifecycle Manager وCRM وCLV وcross-sell بشكل طبيعي.
وضح خبرتك في إدارة حملات متعددة المراحل ومتابعة مؤشرات الأداء التجارية.
اكتب رسالة تقديم مختصرة تشرح كيف تربط بين سلوك العملاء والنمو التجاري.
راجع الطلب قبل الإرسال وتأكد من وضوح إنجازاتك التحليلية والتجارية.

نظرة على الرواتب

الراتب غير مذكور في الإعلان. ويختلف عادة حسب عدد سنوات الخبرة، وطبيعة المسؤولية الإقليمية، والخبرة في Fintech أو البنوك، والقدرة على تحسين Customer Lifetime Value ونتائج الاحتفاظ والبيع الإضافي.

معلومات عن جهة العمل

Ooredoo Fintech شركة تعمل على تقديم حلول مالية رقمية في المنطقة عبر علامات متعددة مثل Ooredoo Money وwalletii وm-Faisaa. طبيعة العمل فيها تركز على تحويل العملاء من مستخدمين لمعاملة واحدة إلى مستخدمين نشطين ومتكرري الاستخدام عبر منتجات مالية مختلفة، وهو ما يجعل هذا الدور محوريًا في نمو الأعمال.

إقرأ أيضا:وظائف برمجة تطبيقات | Zain الكويت 2025

طريقة التقديم

البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان
رابط التقديم:اضغط هنا

قدّم عبر الرابط الرسمي إذا كانت لديك خبرة مناسبة في إدارة دورة حياة العملاء وCRM والمنتجات المالية الرقمية.

أسئلة شائعة

هل الخبرة في Fintech مطلوبة؟

الخبرة في Fintech أو البنوك أو الاتصالات مذكورة بوضوح ضمن الخبرات المناسبة لهذا الدور.

هل الوظيفة محلية أم إقليمية؟

الدور يعمل عبر عدة أسواق تشمل قطر وعمان وتونس والمالديف وأسواقًا مستقبلية.

هل الراتب مذكور في الإعلان؟

لا، لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا