وظيفة Work Control Unit Manager في بيروت

تُعد وظيفة Work Control Unit Manager لدى Lebanese American University فرصة قوية للمهنيين الذين يملكون خبرة إدارية وتشغيلية في بيئات الصيانة والتنسيق الهندسي وخدمة المستخدمين. هذا الدور في بيروت يركز على الإشراف على عمليات وحدة التحكم بالأعمال، وتحسين سير الطلبات، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة، وقيادة فريق يعمل في قلب العمليات اليومية داخل الحرم الجامعي.

لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه

الوظيفة تجمع بين الإدارة التشغيلية وخدمة المستخدمين والتنسيق الفني في بيئة مؤسسية كبيرة.
الدور يشمل الإشراف على helpdesk operations ومتابعة الطلبات والشكاوى والأنشطة اليومية للوحدة.
الإعلان يوضح مسؤوليات قيادية مباشرة تشمل إدارة الفريق، تطوير مؤشرات الأداء، وإعداد التقارير السنوية.
الفرصة مناسبة لمن لديهم خبرة في بيئات engineering أو maintenance environment مع قدرة واضحة على التنظيم والمتابعة.
وجود موعد إغلاق واضح للتقديم يساعد المرشح على التخطيط المبكر وتجهيز ملفه بشكل أفضل.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: Work Control Unit Manager – Beirut
الشركة: Lebanese American University
المدينة: بيروت
الدولة: لبنان
المجال: إدارة المرافق والصيانة والتنسيق التشغيلي
نوع الوظيفة: دوام عمل قياسي من الإثنين إلى الجمعة مع مرونة عند الحاجة
الخبرة: 8 سنوات على الأقل، منها 5 سنوات في التنسيق الإداري داخل بيئة هندسية و/أو صيانة، و3 سنوات في دور إشرافي
المؤهل: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
الراتب: غير مذكور في الإعلان

ماذا ستفعل في هذا الدور

الإشراف على عمليات helpdesk وإدارة طلبات الخدمة والتوزيع والمتابعة وتقديم التغذية الراجعة للمستخدمين.
التعامل مع الشكاوى ووضع خطط لحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان رضا المستخدم النهائي.
التنسيق مع Business Office بخصوص الفواتير والمراجعة والطلبات القابلة للتحصيل وفق إجراءات الصيانة والإصلاح.
متابعة عمليات الصيانة والتنسيق مع المتعهدين الخارجيين لضمان تنفيذ الأعمال وفق المعايير والجداول الزمنية ومتطلبات السلامة.
إدارة نظام المفاتيح وطلبات الوصول داخل الحرم الجامعي وتحديث السجلات الخاصة بها.
تنسيق الطلبات الطارئة والتواصل بين الأطراف المعنية لضمان الاستجابة المناسبة.
إعداد تقرير سنوي شامل عن KPI يتضمن مؤشرات الأداء وحقائق وأرقام الحرم الجامعي.
إدارة فريق WCU والموظفين التعاقديين والعمال اليوميين، مع تقديم التدريب والتوجيه والمتابعة المستمرة.

ما الذي تحتاجه للتقديم

المؤهلات

درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

المهارات

مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الأطراف المختلفة داخل المؤسسة.
قدرة واضحة على خدمة المستخدمين والتفاوض وحل المشكلات.
مهارة عالية في تنظيم الأعمال ومتابعة العمليات والوثائق والتقارير.
قدرة على إدارة عدة مهام في الوقت نفسه دون فقدان الدقة.
قدرة على بناء فريق خدمي متعاون وتقديم التوجيه والدعم المستمر.

الخبرة

8 سنوات على الأقل من الخبرة العملية.
5 سنوات في دور تنسيق إداري داخل بيئة engineering و/أو maintenance.
3 سنوات في دور إشرافي.
خبرة في إدارة الفرق ومتابعة الأداء وتطوير مؤشرات العمل تعتبر ضرورية لهذا الدور.

الأدوات أو الأنظمة

إجادة MS Office بما يشمل Excel وWord وPowerPoint.
القدرة على إعداد التقارير والجداول والنماذج وتطوير أنظمة أرشفة عملية وموثوقة.
الخبرة في إدارة السجلات والمتابعة التشغيلية والتوثيق اليومي تعد عنصرًا مهمًا.

اللغة

مهارات قوية في اللغة الإنجليزية واللغة العربية مطلوبة.
يجب أن تكون القدرة اللغوية مناسبة للتواصل الإداري والكتابي والعملي داخل بيئة مؤسسية.

ماذا ستحصل مقابل عملك

هذه الوظيفة تمنحك فرصة للعمل في دور إداري قيادي داخل مؤسسة تعليمية معروفة، مع مسؤوليات مباشرة في إدارة العمليات، ورفع كفاءة الخدمة، وقيادة فريق متعدد المهام. كما أن طبيعة الدور تضيف قيمة قوية للخبرة المهنية في مجالات إدارة المرافق والتنسيق التشغيلي وخدمة المستخدمين، خاصة لمن يبحث عن منصب يجمع بين الإدارة اليومية والتحسين المستمر والمتابعة المؤسسية المنظمة.

إقرأ أيضا:وظائف بشركة المتحدة للسيارات في المنطقة الشرقية 2025

كيف تزيد فرص قبولك

خصص سيرتك الذاتية لإبراز خبرتك في إدارة المرافق أو الصيانة أو التنسيق التشغيلي بدل عرض خبرة إدارية عامة فقط.
اذكر بوضوح خبرتك في helpdesk operations، متابعة الطلبات، إدارة الشكاوى، أو تحسين إجراءات العمل.
أبرز أي خبرة لديك في قيادة فرق، إعداد KPI reports، أو تطوير آليات التوثيق والأرشفة.
استخدم كلمات مفتاحية مناسبة مثل Work Control Unit Manager وFacilities Management وmaintenance environment وhelpdesk وKPI بشكل طبيعي داخل السيرة الذاتية.
اكتب رسالة اهتمام مختصرة ومباشرة توضح مدى توافق خبرتك مع متطلبات الدور والمسؤوليات المذكورة.
تأكد من أن سيرتك الذاتية تتضمن الشهر والسنة بدقة في الخبرات العملية والمؤهلات التعليمية كما طلب الإعلان.
راجع عنوان البريد الإلكتروني وموضوع الرسالة قبل الإرسال، واحرص على كتابة المسمى الوظيفي في سطر الموضوع بشكل صحيح.

نظرة على الرواتب

الراتب غير مذكور في الإعلان. وعادةً يتأثر راتب هذا النوع من الوظائف بعوامل مثل عدد سنوات الخبرة، وحجم المسؤولية الإشرافية، وطبيعة بيئة العمل، ومدى الخبرة السابقة في إدارة المرافق أو الصيانة أو التنسيق الإداري داخل مؤسسات كبيرة.

إقرأ أيضا:فرصة عمل: مطلوب مدير حسابات (Accounting Manager) للعمل لدى MBG Developments – تقدم الآن

معلومات عن جهة العمل

Lebanese American University مؤسسة أكاديمية معروفة تعمل ضمن بيئة تتطلب تنسيقًا دقيقًا بين الإدارات والخدمات التشغيلية المختلفة. طبيعة هذا الدور داخل قسم Facilities Management / Physical Plant تعني أن النجاح لا يعتمد فقط على متابعة الطلبات، بل أيضًا على تحسين سير العمل، وضبط التوثيق، ودعم استمرارية العمليات، وتحقيق مستوى خدمة موثوق للمستخدمين داخل الحرم الجامعي.

طريقة التقديم

البريد الإلكتروني: [email protected]
رابط التقديم:التقديم هنا

أرسل السيرة الذاتية مع رسالة اهتمام توضح خبرتك ذات الصلة، مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة، واحرص على التقديم قبل الأربعاء 6 مايو 2026.

أسئلة شائعة

ما الحد الأدنى للخبرة المطلوبة؟

الحد الأدنى هو 8 سنوات، منها 5 سنوات في التنسيق الإداري داخل بيئة هندسية أو صيانة، و3 سنوات في دور إشرافي.

هل يشترط إرسال رسالة اهتمام مع السيرة الذاتية؟

نعم، الإعلان يطلب إرسال السيرة الذاتية مع رسالة اهتمام توضح الخبرة ذات الصلة.

ما آخر موعد للتقديم؟

آخر موعد لقبول الطلبات هو الأربعاء 6 مايو 2026.

إقرأ أيضا:فرصة عمل: موظف متابعة وتقييم | الصندوق الفلسطيني للتشغيل – رام الله والبيرة

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا