فرصة Client Success Manager في Rimini Street بالإمارات
تزداد أهمية أدوار نجاح العملاء في شركات التقنية مع اعتماد المؤسسات على حلول ERP وخدمات دعم البرمجيات المؤسسية. وتعلن Rimini Street عن فرصة Client Success Manager للمتحدثين بالعربية والمقيمين في الإمارات، ضمن دور يركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق قيمة أعمال واضحة.
لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه
- فرصة للعمل مع شركة تقنية عالمية متخصصة في دعم برمجيات المؤسسات مثل Oracle وSAP وVMware.
- الدور مناسب لمن يمتلك خبرة قوية في إدارة العملاء أو المبيعات الاستشارية أو تطوير الأعمال.
- تركيز واضح على الاحتفاظ بالعملاء، التوسع في الحسابات، وقيادة علاقات تنفيذية مع أصحاب القرار.
- إمكانية العمل عن بُعد بشرط الإقامة داخل دبي أو الإمارات.
- خبرة مهنية واسعة في بيئة دولية تشمل عملاء من قطاعات وأسواق متعددة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Client Success Manager
- الشركة: Rimini Street
- المدينة: دبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: دعم البرمجيات المؤسسية، ERP، نجاح العملاء
- نوع الوظيفة: عن بُعد داخل الإمارات
- الخبرة: أكثر من 10 سنوات
- المؤهل: لم يتم تحديد تخصص أكاديمي بعينه في الإعلان
- الراتب: غير معلن
ماذا ستفعل في هذا الدور
- إدارة محفظة كبيرة من العملاء الحاليين وتعزيز علاقتهم مع Rimini Street.
- قيادة دورة حياة العميل من التبني إلى الاحتفاظ، والبيع الإضافي، ورضا العملاء.
- بناء علاقات قوية مع المدراء التنفيذيين وأصحاب القرار على مستوى C-Level.
- إعداد خطط حسابات تشمل استراتيجيات الاحتفاظ وفرص التوسع والنماذج التي توضح العائد على الاستثمار.
- تحديد فرص Cross-Sell داخل حسابات العملاء والتنسيق مع الفرق الداخلية لتنفيذها.
- تقديم مراجعات أعمال تنفيذية وزيارات أو تواصل دوري مع العملاء عند الحاجة.
- متابعة استخدام العملاء لخدمات الشركة بالاعتماد على لوحات متابعة وأنظمة داخلية.
- تحديث بيانات العملاء والتقارير في Salesforce.com والأنظمة ذات الصلة.
ما الذي تحتاجه للتقديم
المؤهلات
لا يوضح الإعلان تخصصًا جامعيًا محددًا، لكن الوظيفة تناسب أصحاب الخلفية المهنية في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، تطوير الأعمال، المبيعات الاستشارية، أو برمجيات المؤسسات.
إقرأ أيضا:وظائف Emirates Logistics 2025 | Customs Co-worker تخليص جمركيالمهارات
- حضور تنفيذي قوي وقدرة ممتازة على التواصل مع كبار المسؤولين.
- مهارات عالية في إدارة الوقت، التنظيم، التيسير، وقيادة الأولويات.
- قدرة على تقديم إدارة حسابات استباقية لمحفظة كبيرة من العملاء.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات مرتبطة باحتياجات العملاء وقيمة الأعمال.
- خبرة في البيع الاجتماعي والرقمي عبر المنصات المهنية.
- قدرة على بناء الثقة وتحويل العلاقة مع العميل إلى شراكة طويلة الأمد.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في Pre-Sales أو Consultative Sales أو Account Management أو Business Development.
- خبرة إلزامية في Oracle أو SAP أو Salesforce.
- معرفة جيدة بصناعة Enterprise Software وحلول ERP.
- خبرة في التعامل مع CXO’s والمديرين التنفيذيين.
- خبرة في إدارة حسابات متعددة داخل قطاعات مختلفة.
- خبرة في تجديد أو التفاوض على عقود دعم العملاء.
- خبرة في العمل مع عملاء معقدين ومتعددي الأقسام والمواقع الجغرافية.
الأدوات أو الأنظمة
- Salesforce CRM.
- Microsoft Office Suite مثل Word وExcel وPowerPoint وVisio.
- Smartsheet أو أدوات مشابهة لإدارة المتابعة والتقارير.
- لوحات قياس ومتابعة لاستهلاك خدمات العملاء.
اللغة
- إجادة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثًا شرط أساسي.
- إجادة الفرنسية تعد ميزة إضافية وليست شرطًا إلزاميًا.
ماذا ستحصل مقابل عملك
توفر الوظيفة فرصة للعمل في بيئة تقنية عالمية تركّز على العملاء، التعاون بين الفرق، وتحقيق نتائج عملية قابلة للقياس. كما يشير الإعلان إلى توفر تعويضات ومكافآت ومزايا تتناسب مع مهارات أصحاب الأداء العالي، دون تحديد تفاصيل مالية دقيقة.
إقرأ أيضا:وظائف مشرف توزيع شركة صناعية عمان 2025كيف تزيد فرص قبولك
خصص سيرتك الذاتية لتبرز خبرتك في Client Success Manager أو إدارة الحسابات التنفيذية، مع التركيز على قطاعات البرمجيات المؤسسية وERP. استخدم أرقامًا واضحة عند ذكر نتائجك، مثل نسب الاحتفاظ بالعملاء، قيمة العقود التي ساهمت في تجديدها، أو حجم محفظة العملاء التي أدرتها.
احرص أيضًا على إبراز خبرتك في Oracle أو SAP أو Salesforce، لأنها من المتطلبات الأساسية. ومن الأفضل كتابة رسالة تقديم مختصرة توضح فيها قدرتك على إدارة علاقات تنفيذية، بناء الثقة مع العملاء، وتحقيق نمو عبر الاحتفاظ والبيع الإضافي.
قبل إرسال الطلب، راجع بياناتك بعناية، وتأكد من أن ملفك المهني يعكس إجادتك للعربية والإنجليزية وإقامتك داخل الإمارات.
نظرة على الرواتب
لم يتم ذكر راتب محدد في إعلان وظيفة Client Success Manager في Rimini Street. عادةً يختلف الراتب لهذا النوع من الوظائف حسب الدولة، المدينة، سنوات الخبرة، حجم محفظة العملاء، مستوى المسؤوليات، وخبرة المرشح في ERP وOracle وSAP وSalesforce.
معلومات عن جهة العمل
تعمل Rimini Street في مجال دعم البرمجيات المؤسسية والخدمات المدارة وحلول ERP، وتقدم خدماتها لعملاء من قطاعات مختلفة حول العالم. طبيعة البيئة المهنية المتوقعة تعتمد على التواصل التنفيذي، فهم احتياجات العملاء، التنسيق بين فرق المبيعات والخدمات والتسويق، وتحويل علاقة الدعم إلى شراكة تحقق قيمة أعمال مستمرة.
إقرأ أيضا:وظائف عامل إنتاج – شركة نوافذ وأبواب – الدمام 2025طريقة التقديم
- البريد الإلكتروني: غير متوفر في الإعلان
- رابط التقديم:اضغط هنا
إذا كنت تمتلك خبرة قوية في إدارة نجاح العملاء وERP وتجيد العربية والإنجليزية، فهذه فرصة مناسبة للتقديم بثقة.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة متاحة للمتحدثين بالعربية فقط؟
نعم، الإعلان يوضح أن مهارات العربية والإنجليزية مطلوبة كتابة وتحدثًا.
هل الخبرة في ERP شرط أساسي؟
نعم، الخبرة في Oracle أو SAP أو Salesforce مطلوبة، إضافة إلى معرفة بصناعة البرمجيات المؤسسية.
هل يمكن العمل من خارج الإمارات؟
لا، الإعلان يشير إلى إمكانية العمل عن بُعد، لكن يجب أن يكون المرشح مقيمًا داخل دبي أو الإمارات.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
