وظيفة مدير أنظمة التحصيل في بنك FAB بأبوظبي

يعلن بنك أبوظبي الأول FAB عن توفر شاغر لوظيفة مدير أنظمة التحصيل في أبوظبي، ضمن دور متخصص في إدارة حملات الاتصال الخاصة بالتحصيل، تحليل بيانات الأداء، وضمان الالتزام بالمتطلبات التشغيلية والرقابية.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

مناسبة لمن لديه خبرة في أنظمة التحصيل وبيئات مراكز الاتصال المصرفية.
الدور يجمع بين تشغيل حملات Dialer، تحليل البيانات، إعداد التقارير، وتحسين الأداء.
يمنحك فرصة للعمل في قطاع مصرفي يتطلب دقة عالية في الامتثال وإدارة المخاطر.
مناسب لمن يستطيع التنسيق مع فرق الأعمال، المخاطر، تقنية المعلومات، والاتصالات.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: مدير أنظمة التحصيل
الشركة: بنك أبوظبي الأول FAB
المدينة: أبوظبي
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المجال: التحصيل / الأنظمة المصرفية / مراكز الاتصال
نوع الوظيفة: غير محدد في الإعلان
الخبرة: خبرة في مراكز اتصال التحصيل، أو 5 سنوات خبرة تقنية ذات صلة بدلًا من الدرجة العلمية
المؤهل: بكالوريوس، ويفضل في الاتصالات أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
الراتب: غير مذكور في الإعلان

المهام الأساسية

التأكد من استلام سجلات الاتصال اليومية وتشغيل حملات التحصيل في الوقت المحدد.
مراقبة حملات الاتصال الصادرة والتأكد من تحقيق مؤشرات الكثافة والأداء المطلوبة.
تعديل إعدادات الحملات خلال اليوم حسب خطة الاتصال، مثل Predictive وPreview وProgressive.
استخراج وتحليل بيانات Dialer وإعداد تقارير ولوحات متابعة للأداء الفعلي والتاريخي.
مراقبة أداء الوكلاء بشكل لحظي والتأكد من تقليل الوقت غير المنتج.
مراجعة التقارير اليومية لتحديد الحاجة إلى تعديل خطة العمل بناءً على مؤشرات الأداء.
معالجة المشكلات التقنية في نظام Dialer بالتنسيق مع فرق تقنية المعلومات والاتصالات.
التأكد من تسجيل جميع التفاعلات بشكل صحيح داخل النظام الأساسي.
متابعة المكالمات المتروكة وضمان بقائها ضمن الحدود المقبولة.
دعم تحديث الضوابط والإجراءات وسير العمل بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية والرقابية.
التعاون مع فرق الأعمال والمخاطر لتحديد فجوات التوظيف، أنماط أداء الوكلاء، وفرص التحسين.
متابعة الالتزام بمتطلبات KYC وAML والأنظمة القانونية المرتبطة بأنشطة التحصيل.

المتطلبات

المؤهلات

درجة البكالوريوس.
يفضل أن تكون الدرجة في الاتصالات، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.
يمكن قبول 5 سنوات من الخبرة التقنية ذات الصلة بدلًا من الدرجة العلمية.

المهارات

مهارات قوية في تحليل البيانات المعقدة واستخراج الاتجاهات وفجوات الأداء.
قدرة عالية على إعداد تقارير واضحة تستخدمها الإدارة العليا.
مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.
القدرة على بناء ثقافة عمل قائمة على المسؤولية، التعاون، والمساءلة.
القدرة على العمل باستقلالية مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
مهارة في إدارة الغموض وتنسيق عدة مشاريع أو مهام في وقت واحد.
عقلية شراكة في التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والجهات الرقابية.

الخبرة

خبرة في بيئة مراكز اتصال التحصيل السريعة.
معرفة بقواعد وأنظمة التحصيل الصادر.
خبرة في بيانات المخاطر، التقارير، التحليل، والأنظمة.
خبرة في بيئات عمل كبيرة وسريعة ومتعددة الأطراف.

الأدوات أو الأنظمة

خبرة في أنظمة Dialer وإدارة حملات الاتصال.
معرفة بإعداد التقارير ولوحات الأداء Dashboards.
القدرة على تحليل بيانات التحصيل والاتصال ومعالجتها.
خبرة في التنسيق مع فرق IT وTelephony عند التحديثات أو الأعطال.
معرفة بمتطلبات KYC وAML والامتثال القانوني والتنظيمي.

اللغة

يتطلب الدور مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية، ولم يحدد الإعلان مستوى لغة معينًا.

المزايا

فرصة للعمل ضمن بنك كبير في أبوظبي وبيئة مصرفية متقدمة.
دور متخصص يجمع بين أنظمة التحصيل، البيانات، المخاطر، والامتثال.
التعامل مع فرق متعددة مثل الأعمال، المخاطر، تقنية المعلومات، والاتصالات.
فرصة لتطوير الخبرة في تحسين أداء حملات التحصيل وإدارة مؤشرات الاتصال.

الراتب

لم يتم ذكر الراتب في الإعلان. يتم تحديد التفاصيل عادةً حسب الخبرة في أنظمة التحصيل، مراكز الاتصال، تحليل البيانات، والقطاع المصرفي، إضافة إلى نطاق المسؤوليات داخل البنك.

معلومات عن جهة العمل

بنك أبوظبي الأول FAB من المؤسسات المصرفية الكبرى في دولة الإمارات. طبيعة هذه الوظيفة توضح حاجة البنك إلى مدير قادر على ضبط أنظمة التحصيل اليومية، مراقبة الحملات، تحليل البيانات، وضمان توافق العمليات مع المتطلبات الرقابية ومعايير المخاطر والامتثال.

طريقة التقديم

يمكن للمهتمين التقديم من خلال الرابط التالي:

اضغط هنا

يفضل تجهيز سيرة ذاتية تبرز خبرتك في أنظمة Dialer، مراكز اتصال التحصيل، تحليل البيانات، التقارير، الامتثال، والتنسيق مع فرق تقنية المعلومات والاتصالات.

أسئلة شائعة

هل الوظيفة في أبوظبي؟
نعم، مكان العمل في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

هل يشترط تخصص محدد؟
يفضل وجود بكالوريوس في الاتصالات أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة، مع إمكانية قبول خبرة تقنية مناسبة.

هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا

شارك هذه الوظيفة: