وكلاء خدمة عملاء لدى Sutherland في الإسكندرية
تعلن Sutherland عن توفر وظائف وكلاء خدمة عملاء في الإسكندرية، وهي فرصة مناسبة لمن يجيد اللغة الإنجليزية ويرغب في العمل بمجال دعم العملاء، حل المشكلات، والتعامل مع استفسارات العملاء داخل بيئة عمل سريعة ومنظمة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة للخريجين وحديثي التخرج، كما يرحب الإعلان أيضًا بغير المستكملين للدراسة.
- تمنحك خبرة عملية في خدمة العملاء والدعم عبر الهاتف.
- تساعدك على تطوير مهارات التواصل، حل المشكلات، وتحسين تجربة العملاء.
- الوظيفة بدوام كامل من مقر الشركة في الإسكندرية، ما يجعلها مناسبة لمن يفضل بيئة عمل مباشرة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: وكيل خدمة عملاء
- الشركة: Sutherland
- المدينة: الإسكندرية
- الدولة: مصر
- المجال: خدمة العملاء / الدعم الفني أو التشغيلي / تجربة العملاء
- نوع الوظيفة: دوام كامل من مقر الشركة
- الخبرة: مناسبة للخريجين وحديثي التخرج وغير المستكملين للدراسة
- المؤهل: غير محدد، مع ترحيب بالخريجين وحديثي التخرج
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- التعامل مع تفاعلات العملاء بكفاءة وتعاطف.
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومهنية.
- حل مشكلات العملاء وتقديم حلول مناسبة حسب احتياج كل حالة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء أثناء التواصل.
- تقديم تجربة إيجابية من خلال أسلوب تواصل فعال.
- الالتزام بآداب المحادثة الهاتفية والمهنية أثناء المكالمات.
- العمل ضمن بيئة سريعة تتطلب تركيزًا واستجابة جيدة للمواقف المختلفة.
المتطلبات
المؤهلات
- الإعلان يرحب بالخريجين وحديثي التخرج وغير المستكملين للدراسة.
- لم يتم تحديد تخصص أكاديمي معين.
- إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي للتقديم.
المهارات
- مهارات قوية في خدمة العملاء ودعم العملاء.
- قدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني وهادئ.
- مهارة في حل المشكلات وتقديم حلول مناسبة.
- قدرة على تحسين رضا العملاء وتجربتهم.
- تواصل واضح ولبق عبر الهاتف.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
الخبرة
- لا يشترط الإعلان خبرة محددة بعدد سنوات.
- الوظيفة مناسبة لمن يبدأ مساره المهني في خدمة العملاء.
- أي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر قد تكون مفيدة، لكنها غير مذكورة كشرط إلزامي.
الأدوات أو الأنظمة
- لم يحدد الإعلان أدوات أو أنظمة معينة.
- طبيعة العمل تتطلب التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الداخلية وأدوات التواصل الخاصة بالشركة حسب التدريب.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة بمستوى B2 أو C1.
- المرونة في العمل خلال الورديات الليلية أو بعد منتصف الليل مطلوبة.
المزايا
- فرصة مناسبة لبداية المسار المهني في مجال خدمة العملاء.
- العمل مع شركة عالمية تقدم حلولًا في الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، الحوسبة السحابية، والتحليلات المتقدمة.
- بيئة تساعد على اكتساب خبرة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
- فرصة لتطوير مهارات اللغة الإنجليزية والتواصل المهني.
- دور مناسب لمن يبحث عن عمل بدوام كامل داخل الإسكندرية.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان. غالبًا يتم تحديده حسب مستوى اللغة الإنجليزية، نتيجة المقابلات، طبيعة الحساب أو المشروع، والقدرة على العمل بنظام الورديات الليلية.
معلومات عن جهة العمل
Sutherland شركة عالمية تعمل في حلول التحول الرقمي وخدمات الأعمال، وتستخدم تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، الحوسبة السحابية، والتحليلات المتقدمة لدعم علامات تجارية كبرى حول العالم. في هذا الدور، يكون التركيز على تقديم تجربة عملاء واضحة وسريعة، مع حل المشكلات بطريقة تحافظ على رضا العميل وثقته.
طريقة التقديم
- البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان
- رابط التقديم: اضغط هنا
ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز مستوى اللغة الإنجليزية، مهارات التواصل، أي خبرة في خدمة العملاء، والقدرة على العمل في الورديات الليلية أو بعد منتصف الليل.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، الإعلان يرحب بالخريجين وحديثي التخرج.
هل اللغة الإنجليزية شرط أساسي؟
نعم، يشترط مستوى إنجليزية B2 أو C1.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
