أخصائي دعم العملاء لدى ADIB في دبي الإمارات
تطرح ADIB – بنك أبوظبي الإسلامي فرصة مهنية لوظيفة أخصائي دعم العملاء في دبي، الإمارات، ضمن دور يركز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية مع الالتزام بسياسات البنك وإجراءات التشغيل.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- توفر خبرة مباشرة في قطاع الخدمات المصرفية والعمل مع منتجات وخدمات التجزئة والمؤسسات المصرفية.
- تمنحك فرصة تطوير مهارات التعامل مع العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
- الدور يتيح التعرف على لوائح البنك المركزي الإماراتي وسياسات التشغيل والإجراءات المصرفية المحلية.
- مناسبة للمواطنين الإماراتيين الراغبين في الانضمام إلى بنك رائد ضمن بيئة عمل منظمة وداعمة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: أخصائي دعم العملاء
- الشركة: ADIB – بنك أبوظبي الإسلامي
- المدينة: دبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الخدمات المصرفية، دعم العملاء، الإدارة
- نوع الوظيفة: غير محدد
- الخبرة: غير محددة
- المؤهل: غير محدد
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني.
- تنفيذ وتوزيع وتسجيل تعليمات العملاء الواردة عبر البريد، الفاكس، والقنوات المختلفة.
- التعامل مع استفسارات العملاء المباشرة بخصوص منتجات وخدمات البنك وتوجيههم إلى الأقسام المختصة.
- أداء الأعمال الإدارية العامة، بما في ذلك إعداد المذكرات وخطابات العملاء وحفظ الملفات.
- تسليم دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف الآلي للعملاء.
- معالجة وتسليم القضايا المتعلقة بالبطاقات المصرفية وحلها.
- تسليم الشيكات المرتجعة للعملاء.
- القيام بأي مهام أخرى تكلف بها من قبل إدارة الفرع عند الحاجة.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يتم تحديد مؤهل دراسي محدد في الإعلان.
المهارات
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات ADIB المصرفية للأفراد والمؤسسات.
- فهم سياسات وإجراءات التشغيل الخاصة بالبنك.
- معرفة بممارسات البنوك الإماراتية واللوائح التنظيمية والمخاطر المصرفية.
- إلمام بلوائح البنك المركزي الإماراتي ومعايير خدمة العملاء.
- مهارات الكمبيوتر الأساسية، وقدرة على التعامل مع البرامج المصرفية.
- مهارات البيع العابر (Cross Sales) تعتبر ميزة.
الخبرة
- لم يتم ذكر خبرة محددة، لكن الإلمام بالخدمات المصرفية يعتبر مهمًا.
الأدوات أو الأنظمة
- استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية والأنظمة الداخلية للبنك.
اللغة
- لم يتم تحديد شرط لغوي صريح، لكن إجادة اللغة الإنجليزية والعربية غالبًا مطلوبة.
المزايا
- العمل ضمن بنك رائد في الإمارات مع بيئة احترافية منظمة.
- تطوير مهارات خدمة العملاء والإجراءات المصرفية.
- التعرف على المنتجات والخدمات المصرفية المتنوعة والتعامل مع العملاء بشكل مباشر.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان، ومن المعتاد أن يكون وفق سياسات البنك وخبرة الموظف.
معلومات عن جهة العمل
ADIB – بنك أبوظبي الإسلامي هو أحد البنوك الرائدة في الإمارات، ويقدم خدمات مصرفية للأفراد والمؤسسات، مع التركيز على الالتزام بالمعايير التنظيمية وممارسات البنك المركزي الإماراتي وتقديم خدمة عملاء احترافية.
طريقة التقديم
رابط التقديم: اضغط هنا
للتقديم، يرجى زيارة الرابط أعلاه واتباع خطوات التسجيل الرسمية، مع التأكد من أن المتقدم هو مواطن إماراتي كما هو مطلوب في الإعلان.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
الإعلان لم يحدد خبرة مطلوبة، لكن الخبرة في التعامل مع العملاء أو المصرفية ستكون مفيدة.
هل يشترط مستوى خبرة معين؟
لم يتم ذكر خبرة محددة، لكن يفضل الإلمام بخدمات البنك وإجراءات التشغيل.
هل الراتب مذكور؟
لا، الراتب غير محدد ويعتمد على سياسات البنك.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
