مطلوب Officer لدى RAKBANK في الإمارات
يعلن RAKBANK عن توفر وظيفة Officer في الإمارات العربية المتحدة، ضمن فريق خدمة العملاء المتخصص في Trade Finance. يناسب هذا الدور المرشحين الذين لديهم خبرة في خدمة العملاء المصرفية أو عمليات التمويل التجاري، مع قدرة واضحة على التعامل مع الاستفسارات والمعاملات والتواصل المهني مع العملاء.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- الدور مناسب لمن لديه خبرة في Trade Finance Operations أو خدمة عملاء التمويل التجاري.
- يتيح التعامل المباشر مع عملاء البنك ومساعدتهم في الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات والخدمات الرقمية.
- يمنح خبرة عملية في التنسيق بين فرق العمليات، التقنية، والمنتجات داخل بيئة مصرفية.
- يساعد على تطوير مهارات خدمة العملاء، التقارير، حل المشكلات، وتحسين الإجراءات البنكية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Officer
- الشركة: RAKBANK
- المدينة: غير مذكورة
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الخدمات المصرفية / التمويل التجاري / خدمة العملاء
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: مذكور في الإعلان 4 إلى 5 سنوات في Trade Finance Operations أو Trade Customer Service، كما ورد أيضًا حد أدنى سنتان في خدمة العملاء أو العمليات المصرفية
- المؤهل: بكالوريوس في مجال ذي صلة، ويفضل Business أو Finance أو تخصص قريب
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- استقبال مكالمات واستفسارات عملاء Trade Finance وتقديم إجابات دقيقة حول المعاملات.
- متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء والرد عليها بطريقة مهنية وسريعة.
- مساعدة العملاء في معرفة حالة المعاملات البنكية وتوضيح الخطوات أو المتطلبات عند الحاجة.
- تقديم دعم متعلق بالخدمات المصرفية الرقمية والمشكلات التقنية بالتنسيق مع الفرق المختصة.
- التعامل مع التأخيرات والشكاوى والتصعيدات المرتبطة بالمعاملات حتى الوصول إلى حل مناسب.
- إدارة عمليات مكتب الاستقبال في مراكز خدمة عملاء التمويل التجاري وتقديم تجربة منظمة للعملاء.
- إعداد تقارير للإدارة حول أحجام الاستفسارات، الاتجاهات، التصعيدات، ومؤشرات الأداء.
- المشاركة في اختبارات قبول المستخدم UAT الخاصة بتطوير أنظمة وتطبيقات Trade Finance.
المتطلبات
المؤهلات
- بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- يفضل أن يكون التخصص في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال قريب.
المهارات
- مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا.
- قدرة على شرح المعلومات البنكية للعملاء بوضوح واحترافية.
- مهارات حل مشكلات وتحليل جيدة.
- عقلية تركّز على العميل وجودة الخدمة.
- مهارات تفاوض وإدارة النقاشات والاعتراضات.
- قدرة على تنظيم الوقت والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات.
الخبرة
- يفضل وجود خبرة من 4 إلى 5 سنوات في عمليات التمويل التجاري أو خدمة عملاء Trade Finance.
- ورد في الإعلان أيضًا حد أدنى سنتان في خدمة العملاء أو العمليات المصرفية.
- المعرفة بمنتجات وخدمات البنوك، خصوصًا Trade Finance، تعد ميزة مهمة.
الأدوات أو الأنظمة
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- القدرة على التعامل مع التطبيقات والأنظمة البنكية الأساسية.
- خبرة أو مشاركة في UAT لأنظمة التمويل التجاري تعد ميزة إضافية.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- إتقان لغات أخرى يعد ميزة إضافية.
المزايا
- تعويضات تنافسية مرتبطة بالأداء.
- تغطية طبية للموظف وأسرته.
- تأمين حياة شامل.
- بيئة عمل متنوعة وشاملة.
- فرص للتطور المهني والنمو الوظيفي.
- توجيه مهني من خبراء في القطاع المصرفي.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في بيانات الإعلان. تم توضيح أن التعويضات تنافسية ومرتبطة بالأداء، ومن المتوقع أن يعتمد العرض النهائي على الخبرة، طبيعة الدور، وسياسات البنك الداخلية.
معلومات عن جهة العمل
يعمل RAKBANK ضمن القطاع المصرفي في الإمارات، وتظهر طبيعة هذه الوظيفة أن البنك يبحث عن موظف قادر على الجمع بين خدمة العملاء وفهم معاملات التمويل التجاري. الدور لا يقتصر على الرد على الاستفسارات، بل يشمل المتابعة، التنسيق الداخلي، إعداد التقارير، والمساهمة في تحسين الأنظمة والإجراءات.
طريقة التقديم
لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
لمن يمتلك خبرة مناسبة في خدمة العملاء المصرفية أو التمويل التجاري، يمكنه مراجعة التفاصيل والتقديم مباشرة عبر رابط الوظيفة الرسمي.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
لا تبدو مناسبة لحديثي التخرج، لأن الإعلان يطلب خبرة في خدمة العملاء أو العمليات المصرفية.
هل يشترط وجود خبرة في Trade Finance؟
وجود خبرة في Trade Finance مطلوب أو يعد ميزة قوية، خصوصًا في العمليات أو خدمة العملاء.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم ذكر الراتب بشكل مباشر، لكن الإعلان يوضح أن التعويضات تنافسية ومرتبطة بالأداء.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
