مطلوب Customer Service Agent في الدوحة
يعلن Commercial Bank عن توفر وظيفة Customer Service Agent في الدوحة، قطر، ضمن دور يعتمد على التعامل المباشر مع المستأجرين في مباني Alternative Assets، ومتابعة طلباتهم، وتوثيق الملاحظات والشكاوى لضمان تجربة خدمة واضحة ومنظمة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع المستأجرين والعملاء.
- تمنحك فرصة للعمل في دور يتطلب التواصل اليومي، حل المشكلات، ومتابعة الطلبات حتى الإغلاق.
- تجمع بين خدمة العملاء، توثيق الطلبات، جمع الملاحظات، ودعم فرص التأجير.
- مناسبة لمن يجيد استخدام Microsoft Office ويستطيع التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Customer Service Agent
- الشركة: Commercial Bank
- المدينة: الدوحة
- الدولة: قطر
- المجال: خدمة العملاء / إدارة المستأجرين / العقارات
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خدمة العملاء
- المؤهل: بكالوريوس
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- استقبال طلبات المستأجرين بشكل مباشر أو عبر الهاتف والتعامل معها باحترافية.
- إدخال جميع طلبات المستأجرين في نظام Propco ليتم تحويلها إلى القسم المختص.
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تواصل واضح ومتفاعل.
- فهم احتياجات العميل عند نقطة التواصل وتقديم معلومات دقيقة ومكتملة.
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة ضمن الوقت المحدد، مع المتابعة حتى يتم حل المشكلة.
- جمع ملاحظات العملاء حول جودة الخدمات وتوثيق الشكاوى والملاحظات الإيجابية.
- دعم توليد فرص تأجير جديدة من خلال فهم احتياجات العملاء أثناء التواصل معهم.
المتطلبات
المؤهلات
- درجة البكالوريوس مطلوبة.
المهارات
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- قدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء.
- مهارة في التعامل مع أنماط مختلفة من الشخصيات.
- قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء.
- الاهتمام بالتفاصيل عند إدخال البيانات وتوثيق الطلبات.
- القدرة على تعدد المهام وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
- أسلوب مهني في المظهر والتعامل مع العملاء.
الخبرة
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
- خبرة كـ Client Service Representative تعد مناسبة لطبيعة الدور.
- خبرة في التعامل المباشر مع العملاء ومتابعة الشكاوى والطلبات.
الأدوات أو الأنظمة
- إجادة استخدام Microsoft Office، خصوصًا Word وExcel وPowerPoint.
- التعامل مع نظام Propco لإدخال ومتابعة طلبات المستأجرين.
- القدرة على تتبع تجارب العملاء عبر القنوات الرقمية والمباشرة.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- اللغة العربية تعد ميزة إضافية.
المزايا
- فرصة للعمل في بيئة منظمة ترتبط بخدمة المستأجرين وإدارة التجربة اليومية للعملاء.
- دور يساعد على تطوير مهارات التواصل، حل المشكلات، وإدارة الشكاوى.
- فرصة لاكتساب خبرة في خدمة العملاء داخل بيئة مرتبطة بالعقارات والأصول البديلة.
- تعامل مباشر مع أقسام مختلفة لتحسين الخدمة ورفع الوعي بالعلامة التجارية.
- طبيعة العمل تمنح خبرة عملية في ربط تجربة العميل بالمبادرات التسويقية والعروض الجديدة.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في بيانات الإعلان. من المتوقع أن يتم تحديده بناءً على الخبرة في خدمة العملاء، مهارات التواصل، وطبيعة المسؤوليات المرتبطة بخدمة المستأجرين وإدارة الطلبات.
معلومات عن جهة العمل
يعمل Commercial Bank من خلال هذا الدور على دعم تجربة المستأجرين في مباني Alternative Assets. الوظيفة لا تقتصر على استقبال الطلبات، بل تشمل فهم احتياجات العملاء، توثيق المشكلات، التنسيق مع الأقسام المختصة، وتحسين تجربة العميل عبر نقاط التواصل المختلفة.
طريقة التقديم
لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
لمن يمتلك خبرة في خدمة العملاء وقدرة على التعامل المهني مع المستأجرين، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر الرابط الرسمي.
أسئلة شائعة
هل يشترط وجود بكالوريوس؟
نعم، درجة البكالوريوس مطلوبة في الإعلان.
هل اللغة العربية مطلوبة؟
الإنجليزية مطلوبة، والعربية تعد ميزة إضافية.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم توضيح الراتب ضمن بيانات الوظيفة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
