وظيفة ممثل خدمة عملاء لدى DP World في دبي
تعلن DP World عن توفر فرصة عمل لوظيفة Customer Service Agent في دبي – الإمارات العربية المتحدة.
تركز الوظيفة على تقديم خدمة عملاء مباشرة داخل مبنى المطار، والتواصل مع المسافرين ومستخدمي المطار وشركات الطيران والجهات المعنية لضمان تجربة سلسة وآمنة، خاصة فيما يتعلق بخدمة نقل الركاب بعربات buggy transport.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل المباشر مع المسافرين داخل بيئة تشغيلية نشطة.
كما تناسب المرشحين القادرين على الحركة داخل مبنى المطار طوال فترة العمل، وتقديم المساعدة لكبار السن وأصحاب الهمم والأطفال، مع التعامل باحترافية خلال أوقات الذروة.
الوظيفة تتطلب العمل بنظام ورديات متناوبة، غالبًا وفق نمط 12 ساعة بواقع 4 أيام عمل ويومين راحة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء
- المسمى بالإنجليزية: Customer Service Agent
- الشركة: DP World
- المدينة: دبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: خدمة العملاء / المطارات / خدمات المسافرين
- نوع العمل: ورديات متناوبة
- نمط الدوام: غالبًا 12 ساعة، 4 أيام عمل و2 يوم راحة
- الخبرة المطلوبة: غير مذكورة
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: غير مذكور
- طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الرسمي
المهام الأساسية
- نقل ضيوف ADAC داخل مبنى المطار بطريقة آمنة وفعالة
- تقديم معلومات واضحة للمسافرين حول القواعد والإجراءات المعمول بها
- متابعة أي تغييرات داخل مبنى Midfield Terminal قد تؤثر على جودة الخدمة
- حضور جلسات الإحاطة والالتزام بإجراءات تسليم واستلام الوردية
- اقتراح تحسينات تساعد على رفع مستوى خدمة العملاء
- التنسيق مع ممثلي المطار لتقديم الدعم المتعلق بخدمة نقل الركاب بعربات الباغي
- التعاون مع موظفي الجهات العاملة داخل المطار لحل مشكلات العملاء
- تزويد المسافرين بمعلومات عن الخدمات المتاحة مثل الصالات، البوابات، البنوك، المطاعم، أجهزة الصراف، ومكاتب البريد
- إرشاد المسافرين إلى مرافق المطار مثل دورات المياه، مكاتب المعلومات، ومكاتب شركات الطيران
- تقديم المساعدة والإرشاد عند الحاجة، خصوصًا لكبار السن وأصحاب الهمم والأطفال
- متابعة إنذارات المصاعد الداخلية أو حالات الاحتجاز داخل المصاعد حسب الإجراءات المعتمدة
- جمع ملاحظات المسافرين واقتراحاتهم لدعم تحسين الخدمة
- الاستجابة لاحتياجات المسافرين في حالات الطوارئ
- الالتزام بمعايير وسياسات وإجراءات ADA
- الإبلاغ عن الأعطال للجهات المختصة ومتابعة إبلاغ قائد فريق خدمة العملاء
- الإبلاغ عن الأغراض المتروكة وفق إجراءات التشغيل المعتمدة
المتطلبات
لم يذكر الإعلان شروطًا تفصيلية بخصوص المؤهل أو سنوات الخبرة.
وبحسب طبيعة الوظيفة، يفضل أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل قوية، قدرة على التعامل مع المسافرين باحترافية، تحمل ضغط العمل خلال أوقات الذروة، والاستعداد للعمل بنظام الورديات داخل بيئة مطار تعمل على مدار الساعة.
المزايا
لم يتم ذكر مزايا محددة ضمن الإعلان.
تتميز الوظيفة بأنها مناسبة للمهتمين بمجال خدمة العملاء في المطارات، خصوصًا لمن يفضلون العمل الميداني المتحرك والتعامل المباشر مع المسافرين بدلًا من العمل المكتبي الثابت.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
DP World هي الجهة المعلنة عن الوظيفة، ويرتبط الدور بتقديم خدمات العملاء والنقل داخل بيئة المطار.
طبيعة العمل تتطلب الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، التنسيق مع فرق متعددة داخل المطار، ودعم تجربة المسافرين بطريقة آمنة ومنظمة.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة Customer Service Agent لدى DP World في دبي التقديم من خلال الرابط التالي:
ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز الخبرة في خدمة العملاء، التعامل مع المسافرين، العمل بنظام الورديات، والقدرة على تقديم الدعم داخل بيئة تشغيلية نشطة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
