وظيفة موظف استقبال في فندق فيرمونت الدوحة
يعلن Fairmont Hotels & Resorts عن توفر فرصة عمل لوظيفة Front Office Agent في الدوحة – قطر، للانضمام إلى فريق فندق Fairmont Doha.
يركز الدور على استقبال الضيوف وتقديم تجربة إقامة راقية من لحظة الوصول وحتى المغادرة، من خلال إجراءات تسجيل دقيقة، تواصل مهني، وخدمة شخصية تعكس معايير الضيافة الفاخرة لدى فيرمونت.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف، وتبحث عن وظيفة في بيئة ضيافة فاخرة داخل الدوحة.
كما تناسب المرشحين الذين لديهم شخصية لبقة، قدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية، ومهارة في إدارة تفاصيل الحجوزات والمدفوعات وطلبات النزلاء ضمن بيئة سريعة ومتعددة المهام.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: موظف استقبال
- المسمى بالإنجليزية: Front Office Agent
- جهة العمل: Fairmont Doha
- المدينة: الدوحة
- الدولة: قطر
- المجال: الفنادق / الضيافة / خدمات الضيوف
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمات الضيوف مفضلة
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: غير مذكور
- طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الرسمي
المهام الأساسية
- تقديم خدمة دافئة وشخصية لجميع الضيوف طوال فترة الإقامة
- إدارة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بدقة وكفاءة
- التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف والحسابات والمدفوعات وفق سياسات الفندق
- توقع احتياجات الضيوف والرد على الاستفسارات والطلبات باحترافية
- معرفة خدمات الفندق ومرافقه والعروض والمناطق القريبة لتعزيز تجربة الضيف
- التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والكونسيرج والحجوزات وباقي الأقسام
- الالتزام بمعايير علامة Fairmont والسرية في جميع التعاملات
- معالجة ملاحظات الضيوف ومواقف استعادة الخدمة بهدوء وحلول مناسبة
- الحفاظ على دقة السجلات وإجراءات الكاشير والتقارير اليومية
- دعم بيئة عمل تعاونية والمساهمة في تحقيق أهداف رضا الضيوف
المتطلبات
- خبرة سابقة في Front Office أو خدمات الضيوف أو بيئة ضيافة فاخرة مفضلة
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة واضحة على التعامل مع الضيوف
- مظهر مهني وشخصية دافئة تركز على الخدمة
- مهارات تنظيم قوية والقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد
- إجادة أنظمة إدارة الفنادق وتطبيقات Microsoft Office تعد ميزة
- القدرة على التعامل مع شكاوى أو ملاحظات الضيوف بدبلوماسية ومهنية
- إجادة اللغة الإنجليزية، وتعد اللغات الإضافية ميزة
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل والالتزام بمعايير الخدمة الفاخرة
- الاستعداد للعمل بساعات مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
- القدرة على التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الفندق
المزايا
- مزايا خاصة للموظفين ضمن فنادق Fairmont وRaffles
- ترقيات مجانية أو مزايا إقامة حسب سياسة الفندق
- خصومات على الإقامات والمطاعم وخدمات العافية
- بيئة عمل عالمية تشجع النمو والتطور
- فرصة للعمل ضمن علامة فندقية فاخرة في الدوحة
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
Fairmont Doha فندق فاخر يقع ضمن أبراج كتارا في لوسيل، ويقدم تجربة ضيافة تجمع بين الفخامة العصرية والخدمة الشخصية.
ينتمي الفندق إلى شبكة Fairmont Hotels & Resorts العالمية، التي تضم عشرات الفنادق والمنتجعات في دول متعددة، وتركز على تقديم تجارب ضيافة راقية وشاملة للضيوف.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة Front Office Agent لدى Fairmont Doha التقديم من خلال الرابط التالي:
بعد التقديم، سيصل للمتقدم بريد من شريك التقييم AssessFirst لإنشاء ملف وإكمال استبيان، وهي خطوة إلزامية للنظر في الطلب.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
