وظيفة خدمة عملاء الشركات لدى QNB في الدوحة
يعلن QNB Group عن توفر فرصة عمل لوظيفة Associate Corporate Customer Services في الدوحة – قطر، ضمن وظيفة مخصصة للتقطير Qatarization.
تركز الوظيفة على تقديم خدمة عملاء فعالة وودية داخل الفرع، والرد على استفسارات العملاء، وتوجيههم خلال الإجراءات البنكية المختلفة، إضافة إلى دعم تسويق منتجات وخدمات البنك.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تبحث عن بداية مهنية في القطاع المصرفي داخل قطر، خصوصًا أن الإعلان لا يشترط وجود خبرة سابقة.
كما تناسب المرشحين الذين لديهم قدرة على التعامل المباشر مع العملاء، شرح الخدمات البنكية، متابعة الطلبات، والعمل ضمن بيئة مصرفية تعتمد على الجودة والالتزام بالإجراءات.
الوظيفة مناسبة لمن يرغب في تطوير خبرته في خدمة العملاء المصرفية، البيع المتقاطع، العمليات البنكية، والالتزام بمعايير الخدمة والامتثال.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Associate Corporate Customer Services
- رقم الوظيفة: QNB3725
- الجهة: QNB Group
- المدينة: الدوحة
- الدولة: قطر
- المجال: البنوك / خدمة العملاء / الخدمات المصرفية
- الفئة: Qatarization
- الخبرة المطلوبة: لا تشترط خبرة سابقة
- المؤهل: بكالوريوس أو دبلوم
- الراتب: غير مذكور
- طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الرسمي
المهام الأساسية
- تقديم خدمة عملاء ودية وفعالة وذات جودة عالية داخل الفرع
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة لهم
- توجيه العملاء خلال الإجراءات البنكية المختلفة
- تسويق منتجات وخدمات البنك بشكل استباقي
- دعم زيادة حجم المبيعات والربحية وتحقيق الأهداف المحددة
- متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بجودة خدمة العملاء في الفرع
- تعزيز صورة البنك من خلال خدمة قائمة على احتياجات العملاء
- معالجة استفسارات العملاء ضمن الوقت المحدد لضمان رضاهم
- بيع المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين بما يدعم الاحتفاظ بهم وزيادة الربحية
- مساعدة العملاء في تعبئة النماذج والطلبات البنكية
- دعم طلبات فتح الحسابات وبطاقات الصراف والبطاقات الائتمانية ودفاتر الشيكات
- التنسيق مع الصرافين وموظفي عمليات الفرع عند الحاجة
- استقبال طلبات القروض وتجهيز الاتفاقيات المرتبطة بها
- متابعة بعض المهام مثل شهادات الرصيد أو عدم المديونية وتحديث بيانات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات التدقيق والامتثال الداخلي
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم
- لا يشترط وجود خبرة سابقة
- معرفة عملية أو استعداد لتعلم خدمات العملاء داخل الفروع البنكية
- مهارات تواصل جيدة مع العملاء والفرق الداخلية
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة
- الاهتمام بجودة الخدمة ورضا العملاء
- القدرة على الالتزام بالإجراءات والسياسات المصرفية
- الاستعداد للتطور المهني واكتساب معرفة جديدة في المجال البنكي
المزايا
لم يتم ذكر مزايا وظيفية محددة ضمن الإعلان.
تتميز الفرصة بأنها مناسبة للمرشحين القطريين الراغبين في دخول القطاع المصرفي، والعمل ضمن بنك إقليمي كبير يقدم خدمات ومنتجات مصرفية متقدمة في قطر وخارجها.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
QNB Group هو من أكبر البنوك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ويمتلك حضورًا واسعًا من خلال شركاته التابعة والزميلة في أكثر من 31 دولة.
يقدم البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية، ويخدم ملايين العملاء من خلال شبكة فروع ومواقع وأجهزة صراف آلي كبيرة، مع حضور قوي في السوق المصرفي القطري والإقليمي.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة QNB3725 – Associate Corporate Customer Services لدى QNB Group في الدوحة التقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
يرجى تجهيز المستندات المطلوبة عند التقديم، وتشمل:
- السيرة الذاتية CV
- جواز السفر
- البطاقة القطرية QID
- الشهادة التعليمية
- شهادة الميلاد
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
