وظيفة Senior Officer لدى AD Ports Group في أبوظبي
تعلن AD Ports Group عن توفر وظيفة Senior Officer – Staff Accommodation Relations في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ضمن دور يركز على إدارة علاقات العملاء ومعالجة الشكاوى والملاحظات المرتبطة بخدمات شؤون المجتمعات وسكن الموظفين.
تركز الوظيفة على بناء علاقة عمل واضحة ومتوازنة بين العملاء والجهة، مع الوصول إلى حلول مناسبة للطرفين بطريقة مهنية ومنظمة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة لك إذا كانت لديك خبرة في خدمة العملاء أو إدارة أصحاب المصلحة داخل بيئة تجارية، وتستطيع التعامل مع الشكاوى اليومية بهدوء ووضوح.
كما تناسب من يمتلك مهارات تواصل قوية، وقدرة على شرح الإجراءات واللوائح للعملاء، مع متابعة المعاملات حتى إغلاقها بأفضل طريقة ممكنة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Senior Officer – Staff Accommodation Relations
الشركة
AD Ports Group
المدينة
أبوظبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
خدمة العملاء، إدارة علاقات العملاء، شؤون المجتمعات
نوع الوظيفة
لم يتم توضيح نوع الوظيفة في بيانات الإعلان.
الخبرة المطلوبة
من 1 إلى 4 سنوات في دور مشابه.
المؤهل المطلوب
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، ودرجة الماجستير تعد ميزة إضافية.
المهام الأساسية
تشمل مسؤوليات الوظيفة المساهمة في تطوير إجراءات وعمليات One Stop Shop بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
سيعمل المرشح على دعم حل المشكلات التشغيلية اليومية المرتبطة بعلاقات العملاء الداخليين والخارجيين، مع متابعة الخدمات والإجراءات والقواعد واللوائح الخاصة بشؤون المجتمعات.
يتضمن الدور أيضًا توعية العملاء بالمعلومات المطلوبة وأهمية دقتها، وشرح الأنظمة التي تنظم الخدمات المختلفة، مع الحفاظ على تواصل عالي الجودة طوال رحلة خدمة العميل.
كما تشمل المهام متابعة العملاء للتأكد من تنفيذ إجراءات التجديد الخاصة بشؤون المجتمعات، والعمل مع الأقسام الأخرى للوصول بالمعاملة إلى نقطة الإغلاق في أقرب وقت ممكن.
المتطلبات
يشترط الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص قريب، مع تفضيل من يحمل درجة ماجستير.
يجب أن يمتلك المتقدم خبرة من 1 إلى 4 سنوات في مجال مشابه، خاصة في إدارة أصحاب المصلحة وخدمة العملاء ضمن بيئة تجارية.
إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا مطلوبة، بينما تعد اللغة العربية ميزة مفضلة.
تتطلب الوظيفة مهارات تحليل وبحث قوية، وقدرة جيدة على التواصل والتعاون مع مختلف المستويات داخل المؤسسة، إضافة إلى مهارات في التنظيم الإداري والتخطيط واستخدام برامج MS Office.
المزايا
لم يوضح الإعلان تفاصيل المزايا الوظيفية.
مع ذلك، يبرز الدور كفرصة مناسبة لمن يرغب في العمل ضمن جهة كبرى مثل AD Ports Group، وفي بيئة مهنية تتطلب التعامل المباشر مع العملاء والإجراءات التشغيلية والخدمية.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في بيانات الوظيفة.
معلومات عن جهة العمل
تعد AD Ports Group من الجهات العاملة في قطاع الموانئ والخدمات المرتبطة بها في دولة الإمارات، وتوفر هذه الوظيفة ضمن نطاق يهتم بعلاقات العملاء وخدمات شؤون المجتمعات في أبوظبي.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط الرسمي التالي: اضغط هنا
لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في بيانات الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
