🚀 مطلوب فورًا Customer Experience Officer – الدوحة
📌 معلومات سريعة
-
📍 الموقع: الدوحة، قطر
-
🏢 الجهة: Commercial Bank
-
💼 نوع الدوام: دوام كامل
-
💰 الراتب: تنافسي + مزايا
-
🗓 تاريخ النشر: 17 فبراير 2026
-
⏳ آخر موعد للتقديم: حتى اكتمال العدد
📝 تفاصيل الوظيفة
انضم إلى Commercial Bank كـ Customer Experience Officer لدعم فرق البنوك الرقمية، وإدارة استفسارات العملاء، وتنفيذ حملات التواصل الرقمي، والمساهمة في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.
✅ المسمى الوظيفي
Customer Experience Officer
مسؤول تجربة العملاء
🎓 الشروط والمؤهلات
-
درجة بكالوريوس مفضلة
-
خبرة ≥ 3 سنوات في البنوك الرقمية
-
مهارات قوية في التواصل باللغة العربية والإنجليزية
-
القدرة على فهم ودعم العمليات الرقمية والتقنية
-
إجادة استخدام Microsoft Office (Excel / Word / PowerPoint)
💼 المهام الوظيفية الرئيسية
-
دعم أنشطة التواصل الرقمي وإدارة الحملات
-
المشاركة في UAT خلال تحديثات النظام الشهرية
-
تنسيق الترجمة للرسائل والإشعارات الرقمية بعدة لغات
-
إدارة البريد الإلكتروني الرقمي والتعامل مع استفسارات العملاء
-
تدريب الموظفين الأماميين وموظفي مركز الاتصال على التحديثات الجديدة
-
إجراء مسوح العملاء وتحليل التجربة
-
دراسة ومقارنة خدمات تطبيقات البنوك الأخرى
🎁 المزايا الوظيفية
-
فرصة للعمل في بيئة رقمية متطورة ضمن القطاع المصرفي
-
دور محوري في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم
-
تطوير مهاراتك في إدارة الحملات الرقمية والعمليات البنكية
-
بيئة عمل احترافية وداعمة للتعلم والنمو
⭐ لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
ستكون جسر التواصل بين العملاء والأنظمة الرقمية للبنك، مع القدرة على تحسين تجربة المستخدم وتطوير مهاراتك في البنوك الرقمية ضمن مؤسسة رائدة في قطر.
🏢 نبذة عن الجهة
-
اسم الجهة: Commercial Bank
-
المقر الرئيسي: الدوحة، قطر
-
القطاع: البنوك والخدمات المالية
-
الهوية: الابتكار الرقمي، تجربة العملاء، الاحترافية
📩 طريقة التقديم
التقديم عبر الموقع الرسمي للبنك:
📌 المقاعد محدودة — التقديم المبكر يزيد فرص التواصل.
❓ الأسئلة الشائعة
هل الخبرة في البنوك الرقمية إلزامية؟
نعم، خبرة ≥ 3 سنوات مطلوبة لدعم الأنظمة الرقمية للبنك.
هل يشترط اللغة العربية؟
يفضل إجادة اللغة العربية إلى جانب الإنجليزية.
هل الوظيفة دوام كامل؟
نعم، وظيفة بدوام كامل في الدوحة.
🎯 أهم أسئلة المقابلة المتوقعة
-
خبرتك في دعم التطبيقات والخدمات البنكية الرقمية؟
-
كيف تتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء؟
-
صف تجربة تدريب الموظفين على تحديثات النظام الرقمي.
-
كيف تقيم تجربة العملاء وتحسنها بناءً على البيانات؟
