وظيفة مشرف مكتب أمامي لدى Wynn رأس الخيمة
تعلن Wynn Al Marjan Island عن وظيفة مشرف مكتب أمامي – برج المنتجع في رأس الخيمة، ضمن دور إشرافي يركز على دعم فريق الاستقبال، متابعة تجربة الضيوف، وضمان تقديم خدمة منظمة بمعايير الضيافة الفاخرة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف داخل بيئة فندقية راقية.
- تمنحك فرصة للعمل ضمن منتجع متكامل قيد الإنشاء في رأس الخيمة، والمقرر افتتاحه في عام 2027.
- الدور يجمع بين الإشراف اليومي، التعامل مع الضيوف، تدريب الموظفين، وحل المشكلات.
- مناسب لمن يجيد العمل بنظام الورديات ويستطيع الحفاظ على مستوى خدمة ثابت في أوقات الضغط.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: مشرف مكتب أمامي – برج المنتجع
- الشركة: Wynn Al Marjan Island
- المدينة: رأس الخيمة
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الضيافة، الفنادق والمنتجعات
- نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح في الإعلان
- الخبرة: من سنتين إلى 3 سنوات في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف
- المؤهل: غير مذكور في الإعلان
- الراتب: راتب جذاب بالدرهم الإماراتي، دون ذكر رقم محدد
المهام الأساسية
- الإشراف على موظفي المكتب الأمامي ودعمهم خلال الورديات لضمان خدمة سريعة ومهذبة.
- مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وتوزيع الغرف، والرد على استفسارات الفوترة.
- التعامل مع وصول كبار الشخصيات والطلبات الخاصة وحالات استعادة الخدمة باحتراف وسرية.
- تطبيق معايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية والظهور كنموذج للفريق في التعامل مع الضيوف.
- متابعة ملاحظات الضيوف وتصعيد الحالات التي تحتاج إلى تدخل الإدارة.
- تدريب موظفي الاستقبال الجدد وتوجيههم لضمان فهم الإجراءات وتقديم أداء متسق.
- التنسيق مع فرق التدبير الفندقي والكونسيرج والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم وملاحظات الخدمة.
- ضمان الالتزام بمعايير Forbes Five Star النوعية في تجربة المكتب الأمامي.
- دعم مساعد المدير في تخطيط الورديات، إعداد التقارير، ومتابعة المهام التشغيلية.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يحدد الإعلان مؤهلًا دراسيًا معينًا.
- يفضل أن تكون الخبرة السابقة ضمن قطاع الضيافة الفاخرة أو الفنادق الراقية.
المهارات
- مهارات قيادة واضحة تساعد على توجيه فريق الاستقبال أثناء الورديات.
- قدرة قوية على التواصل مع الضيوف والزملاء باحتراف.
- مهارات جيدة في حل المشكلات، خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة.
- قدرة على إدارة أكثر من مهمة في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة.
- مظهر مهني وتوجه واضح نحو خدمة الضيوف.
- القدرة على الحفاظ على مكتب أمامي منظم، نظيف، ومرحب بالضيوف.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف.
- يفضل أن تكون الخبرة في بيئة ضيافة فاخرة.
- يشترط وجود خبرة وتدريب سابق على معايير Forbes Travel Guide.
الأدوات أو الأنظمة
- إجادة استخدام أنظمة إدارة العقارات الفندقية Property Management Systems.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- القدرة على توثيق تفضيلات الضيوف وملاحظات الخدمة بدقة.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- اللغات الإضافية تعد ميزة حسب الإعلان.
المزايا
- راتب جذاب يُدفع بالدرهم الإماراتي.
- سياسة إجازات جيدة حسب ما ورد في الإعلان.
- حزمة رعاية صحية.
- تأمين على الحياة.
- برامج حوافز ومزايا إضافية للموظفين.
- فرصة للعمل مع علامة معروفة في قطاع الضيافة العالمي.
- بيئة مهنية مناسبة لمن يبحث عن تطور وظيفي داخل الفنادق والمنتجعات الفاخرة.
الراتب
ذكر الإعلان أن الوظيفة توفر راتبًا جذابًا بالدرهم الإماراتي، لكنه لم يوضح قيمة رقمية محددة. قد يعتمد الراتب النهائي على الخبرة السابقة، مستوى الإشراف المطلوب، ومعرفة المرشح بمعايير الضيافة الفاخرة وأنظمة إدارة الفنادق.
معلومات عن جهة العمل
تعمل Wynn Al Marjan Island على إنشاء منتجع متكامل في رأس الخيمة، ومن المقرر افتتاحه في دولة الإمارات عام 2027. يقع المشروع على جزيرة مطلة على الخليج العربي، ويضم غرفًا وأجنحة، مطاعم وصالات، مسرحًا، نادٍ ليلي، ومنتجعًا صحيًا من فئة خمس نجوم. طبيعة الوظيفة تشير إلى بيئة تشغيل دقيقة تتطلب استعدادًا مبكرًا لتقديم تجربة ضيافة عالية المستوى.
طريقة التقديم
البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
يمكن للمرشحين الذين يمتلكون خبرة في المكتب الأمامي ومعايير الضيافة الفاخرة التقديم عبر الرابط الرسمي ومراجعة تفاصيل الوظيفة قبل إرسال الطلب.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
لا، الإعلان يطلب خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف.
هل يشترط العمل بنظام الورديات؟
نعم، يتطلب الدور جدولًا مرنًا يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والفترات المسائية.
هل الراتب مذكور؟
تم ذكر أن الراتب جذاب ويُدفع بالدرهم الإماراتي، لكن لم يتم تحديد رقم واضح.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
