أخصائي دعم العملاء (العربية) عن بُعد لدى RecruitLytics Hire
تعلن RecruitLytics Hire عن وظيفة أخصائي دعم العملاء (العربية) عن بُعد، لدعم العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بكفاءة واحترافية، مع ضمان تجربة إيجابية تعزز ثقة العملاء.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- العمل عن بُعد مع مرونة في جدول العمل ضمن بيئة رقمية حديثة.
- فرصة لتعزيز مهاراتك في التواصل وحل المشكلات مع العملاء العرب.
- تطوير خبرة في إدارة الحالات والبيانات عبر أنظمة CRM وأدوات الدعم الرقمي.
- الانضمام إلى فريق تعاوني يوفر التدريب المستمر وفرص التطور المهني.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: أخصائي دعم العملاء (العربية)
- الشركة: RecruitLytics Hire
- المدينة: أبوظبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: دعم العملاء / خدمة العملاء
- نوع الوظيفة: عن بُعد / دوام كامل
- الخبرة: خبرة سابقة في دعم العملاء ميزة إضافية
- المؤهل: غير محدد
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف باللغة العربية (والإنجليزية عند الحاجة).
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والإجراءات.
- مساعدة العملاء في حل المشاكل الشائعة وإيجاد حلول مناسبة.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة CRM أو أدوات الدعم.
- متابعة الحالات المفتوحة لضمان حلها في الوقت المناسب.
- الحفاظ على معايير جودة الخدمة والتواصل الاحترافي.
- التعامل مع الشكاوى بمرونة واحترافية.
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لمواكبة التحديثات.
المتطلبات
المؤهلات
- إجادة اللغة العربية كتابة ومحادثة، وإجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد.
المهارات
- مهارات تواصل شخصية قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.
- التركيز على العميل والقدرة على التحلي بالصبر والتعاطف.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة ضمن بيئة سريعة.
- معرفة أساسية بالحاسوب والأدوات الرقمية.
- مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.
الخبرة
- خبرة سابقة في دعم العملاء تعتبر ميزة إضافية.
الأدوات أو الأنظمة
- أنظمة CRM وأدوات البريد الإلكتروني والدردشة (يفضل).
- الحاسوب الشخصي أو اللابتوب مع نظام تشغيل محدث.
اللغة
- اللغة العربية كتابة ومحادثة.
- اللغة الإنجليزية قراءة ومحادثة.
المزايا
- راتب تنافسي.
- جدول عمل مرن عن بُعد.
- تدريب ودعم أثناء الانضمام للفريق.
- فرص للتطور المهني في مجال دعم العملاء.
- حوافز مرتبطة بالأداء.
- بيئة فريق داعمة وتعاونية عن بُعد.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان، ويعتمد عادة على الخبرة والمؤهلات وأداء الموظف.
معلومات عن جهة العمل
RecruitLytics Hire شركة متخصصة في حلول التوظيف ودعم العملاء الرقمية، تقدم بيئة عمل عن بُعد مرنة، مع تركيز على جودة التواصل وتجربة العملاء.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة، استخدم الرابط الرسمي:
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، لكن الخبرة السابقة في دعم العملاء تعتبر ميزة إضافية.
هل الراتب مذكور؟
لا، الراتب غير مذكور في الإعلان.
هل الوظيفة عن بُعد؟
نعم، الوظيفة عن بُعد بالكامل.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
