مطلوب Reservation Agent لدى Jumeirah Bahrain
تعلن Jumeirah عن توفر وظيفة Reservation Agent في Jumeirah Gulf of Bahrain بمدينة المنامة، البحرين، ضمن دور فندقي يركز على إدارة حجوزات الغرف، الرد على استفسارات الضيوف، ودعم تجربة الحجز قبل الوصول إلى المنتجع.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في حجوزات الفنادق أو أقسام المبيعات أو الإيرادات داخل قطاع الضيافة.
- تمنحك فرصة للعمل في منتجع فاخر ضمن علامة Jumeirah العالمية.
- الدور يساعدك على تطوير مهارات التواصل، البيع الإضافي، وإدارة طلبات الضيوف.
- مناسب لمن يجيد التعامل مع أنظمة الفنادق مثل Opera PMS ويرغب في بيئة ضيافة احترافية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Reservation Agent
- الشركة: Jumeirah Gulf of Bahrain
- المدينة: المنامة
- الدولة: البحرين
- المجال: الفنادق والضيافة / الحجوزات والهاتف
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: سنة واحدة على الأقل في فندق فاخر
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا، دون ذكر رقم محدد
المهام الأساسية
- امتلاك معرفة محدثة بخدمات الفندق والمنتجات المتاحة للضيوف.
- استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل معها بأسلوب مهني وفعّال.
- فهم احتياجات المتصل بدقة وتقديم المعلومات المناسبة بطريقة موجهة للعميل.
- متابعة تقارير الوصول قبل 48 ساعة و5 أيام من موعد وصول الضيوف.
- معالجة الحجوزات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف أو الموقع الإلكتروني.
- إعداد فواتير Pro Forma عند طلب قسم الحسابات.
- دعم زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي ومتابعة الحجوزات غير المضمونة وقوائم الانتظار.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معين في الإعلان.
- وجود تدريب عملي أو تدريب متقاطع في الحجوزات أو الإيرادات أو المبيعات يعد مناسبًا لطبيعة الدور.
المهارات
- مهارات تواصل واضحة ومهذبة مع الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- قدرة على فهم احتياجات العميل وتقديم حلول دقيقة وسريعة.
- مهارة في البيع الإضافي بطريقة مهنية لا تؤثر على تجربة الضيف.
- تنظيم جيد لمتابعة الحجوزات وتقارير الوصول.
- القدرة على دعم الزملاء الجدد ومساعدتهم في مهام حجوزات الغرف.
- الاستعداد لتحمل مسؤوليات المناوبة عند غياب منسق الحجوزات.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر.
- خبرة سابقة أو تدريب في أقسام الحجوزات أو الإيرادات أو المبيعات.
- خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف والحجوزات عبر قنوات متعددة تعد مهمة لهذا الدور.
الأدوات أو الأنظمة
- معرفة جيدة بنظام Opera PMS.
- مهارات متوسطة في استخدام Microsoft Office.
- التعامل مع قنوات الحجز المختلفة مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الموقع الإلكتروني، والفاكس.
اللغة
- لم يتم تحديد شرط لغة معين في بيانات الإعلان.
- طبيعة الوظيفة تتطلب تواصلًا مهنيًا واضحًا مع الضيوف والزملاء.
المزايا
- فرص تنقل داخلي ضمن شبكة Jumeirah العالمية.
- خصومات للموظفين على المأكولات والمشروبات والإقامات الفندقية حول العالم.
- مزايا رعاية صحية وتأمين.
- راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا.
- هيكل حوافز مرتبط بطبيعة العمل.
الراتب
لم يتم ذكر رقم محدد للراتب في الإعلان. أوضحت الشركة أن الوظيفة توفر راتبًا معفى من الضرائب ومنافسًا محليًا، إضافة إلى هيكل حوافز ومزايا صحية وتأمينية.
معلومات عن جهة العمل
تعد Jumeirah علامة عالمية في قطاع الضيافة الفاخرة، وتدير مجموعة من الفنادق والمنتجعات في عدة دول. يقع Jumeirah Gulf of Bahrain على الساحل الغربي للبحرين، ويضم غرفًا وأجنحة حديثة، إطلالات بحرية، مساحات خضراء، أنشطة مائية، مسابح، وتجارب سبا. لذلك يحتاج دور الحجوزات إلى شخص يفهم تفاصيل المنتجع ويستطيع نقلها للضيف بوضوح قبل وصوله.
طريقة التقديم
لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
لمن يمتلك خبرة في حجوزات الفنادق الفاخرة ويجيد التعامل مع الضيوف باحترافية، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر الرابط الرسمي.
أسئلة شائعة
هل الخبرة الفندقية مطلوبة؟
نعم، الإعلان يطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر.
هل يشترط استخدام Opera PMS؟
نعم، وجود معرفة جيدة بنظام Opera PMS مطلوب في الإعلان.
هل الراتب مذكور؟
لم يتم ذكر رقم محدد، لكن الإعلان يشير إلى راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
