مطلوب Duty Manager لدى Jumeirah Bahrain

تعلن Jumeirah عن توفر وظيفة Duty Manager – Front Office في Jumeirah Gulf of Bahrain بمدينة المنامة، البحرين. تركز الوظيفة على دعم التشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي، التعامل مع شكاوى الضيوف، وضمان تقديم تجربة ضيافة راقية تتماشى مع معايير الفنادق الفاخرة.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

مناسبة لمن لديه خبرة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف داخل قطاع الضيافة الفاخرة.
تمنحك دورًا إشرافيًا مباشرًا في متابعة العمليات اليومية والتواصل بين فرق Front Office.
تتيح لك التعامل مع ضيوف VIP وحل الملاحظات والشكاوى بمهنية.
مناسبة لمن يريد تطوير مساره في إدارة عمليات الفنادق وخدمة الضيوف.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: Duty Manager – Front Office
الشركة: Jumeirah Gulf of Bahrain
المدينة: المنامة
الدولة: البحرين
المجال: الفنادق والضيافة / المكتب الأمامي / خدمة الضيوف
نوع الوظيفة: غير مذكور
الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات في خدمات الضيوف أو العلاقات العامة أو المكتب الأمامي داخل فنادق فاخرة
المؤهل: بكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة من جامعة معتمدة ومعروفة
الراتب: راتب معفى من الضرائب بعملة الدينار البحريني، دون ذكر رقم محدد

المهام الأساسية

ضمان سير عمليات الفندق بسلاسة، خصوصًا داخل قسم المكتب الأمامي.
التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بطريقة مهنية وسريعة.
مساعدة Assistant Front Office Manager في الإشراف على عمليات القسم والتواصل الداخلي.
متابعة تطبيق معايير العمل المتفق عليها داخل قسم Front Office.
التأكد من التزام موظفي المكتب الأمامي بالإجراءات التشغيلية الموجودة في دليل العمل.
تقديم نموذج مهني في الالتزام بالمواعيد، المظهر، الأداء، القيادة، والتعامل مع الضيوف.
متابعة احتياجات ضيوف VIP داخل الفندق وخارجه والاستجابة لمتطلباتهم بما يناسب طبيعة الخدمة.

المتطلبات

المؤهلات

بكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة.
يجب أن يكون المؤهل من جامعة معتمدة ومعروفة بحسب بيانات الإعلان.

المهارات

مهارات قوية في التعامل مع الضيوف وحل الشكاوى.
قدرة على الإشراف على عمليات المكتب الأمامي والتنسيق بين الزملاء.
مهارات قيادة واضحة داخل بيئة فندقية راقية.
التزام عالٍ بالمظهر المهني ومعايير السلوك الفندقي.
قدرة على التواصل مع ضيوف VIP والاستجابة لاحتياجاتهم بدقة.
مرونة لتغطية مهام Night Manager عند الحاجة.

الخبرة

خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمات الضيوف أو العلاقات العامة أو المكتب الأمامي.
يجب أن تكون الخبرة ضمن قطاع الضيافة الفاخرة.
الخبرة في التعامل مع عمليات Front Office وشكاوى الضيوف تعد أساسية لهذا الدور.

الأدوات أو الأنظمة

لم يتم ذكر نظام فندقي محدد في الإعلان.
طبيعة الدور تتطلب معرفة عملية بإجراءات المكتب الأمامي، أدلة التشغيل، ومعايير متابعة الضيوف.

اللغة

لم يتم تحديد شرط لغة معين في بيانات الإعلان.
طبيعة الوظيفة تتطلب تواصلًا مهنيًا قويًا مع الضيوف والزملاء والإدارة.

المزايا

راتب معفى من الضرائب يدفع بالدينار البحريني.
أسعار مخفضة للإقامة في فنادق Jumeirah حول العالم.
باقة إجازات ورعاية صحية مميزة.
تذاكر سفر إلى بلد الإقامة.
بدل سكن.
تأمين على الحياة.
خصم 50% على منافذ الطعام والمشروبات التابعة لـ Jumeirah.

الراتب

لم يتم ذكر رقم محدد للراتب في الإعلان. أوضحت الشركة أن الوظيفة توفر راتبًا معفى من الضرائب يدفع بعملة الدينار البحريني BHD، إضافة إلى مزايا مثل بدل السكن، الرعاية الصحية، تذاكر السفر، والتأمين.

معلومات عن جهة العمل

تعد Jumeirah علامة عالمية في الضيافة الفاخرة وتدير فنادق ومنتجعات في عدة دول. يقع Jumeirah Gulf of Bahrain على الساحل الغربي للبحرين، ويضم مرافق مخصصة لتجارب الإقامة الراقية مثل الغرف والأجنحة الحديثة، الإطلالات البحرية، المسابح، الأنشطة المائية، وTalise Spa. لذلك يحتاج دور Duty Manager إلى شخص يجمع بين الحضور القيادي، سرعة حل المشكلات، وفهم تفاصيل تجربة الضيف داخل منتجع فاخر.

طريقة التقديم

لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.

رابط التقديم: اضغط هنا

لمن يمتلك خبرة في المكتب الأمامي داخل الفنادق الفاخرة، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم مباشرة عبر الرابط الرسمي.

أسئلة شائعة

هل الخبرة الفندقية مطلوبة؟

نعم، المطلوب خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمات الضيوف أو العلاقات العامة أو المكتب الأمامي داخل قطاع الضيافة الفاخرة.

هل يشترط مؤهل جامعي؟

نعم، المطلوب بكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة من جامعة معتمدة ومعروفة.

هل الراتب مذكور؟

لم يتم ذكر رقم محدد، لكن الإعلان يوضح أن الراتب معفى من الضرائب ويدفع بالدينار البحريني.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا

شارك هذه الوظيفة: