وظيفة موظف هاتف لدى روتانا في أبوظبي
تعلن Al Maha Arjaan by Rotana عن توفر فرصة عمل لوظيفة Telephone Operator في أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة، للمرشحين الناطقين باللغة العربية.
تركز الوظيفة على التعامل مع مكالمات الضيوف بطريقة مهنية وودية، وتقديم ردود دقيقة وسريعة تعكس مستوى الخدمة المعتمد في فنادق روتانا.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل قطاع الفنادق، وتبحث عن دور يعتمد على التواصل المباشر واللباقة وسرعة الاستجابة.
كما تناسب المرشحين الذين لديهم مهارات صوتية جيدة، وقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة فندقية سريعة، مع الحفاظ على تجربة ضيف مريحة ومنظمة.
وجود خبرة في نظام Opera يعد ميزة إضافية، خصوصًا لطبيعة العمل المرتبطة بملفات الضيوف والمكالمات والتنبيهات.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: موظف هاتف
- المسمى بالإنجليزية: Telephone Operator
- جهة العمل: Al Maha Arjaan by Rotana
- المدينة: أبوظبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الفنادق / الاستقبال / خدمة الضيوف
- اللغة المطلوبة: العربية
- الخبرة: خبرة سابقة مشابهة مفضلة
- المؤهل: دبلوم أو درجة في مجال الضيافة مفضلة
- الراتب: غير مذكور
- طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الرسمي
المهام الأساسية
- استقبال مكالمات الضيوف بطريقة مهنية وودية
- الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
- التعامل مع استفسارات الضيوف بلباقة واحترام
- تجاوز توقعات الضيوف من خلال سرعة الاستجابة وجودة الخدمة
- الترحيب بالضيوف بالاسم عند الاتصال وفق معايير Rotana
- متابعة معرفة محدثة بخدمات الفندق والخدمات المحلية
- متابعة ملفات الضيوف من خلال نظام Opera
- تسجيل قسائم المكالمات الدولية الخاصة بالإدارة في السجلات المطلوبة
- متابعة قائمة مكالمات إيقاظ الضيوف وتنفيذها في الوقت المحدد
- ضمان تشغيل لوحة الهاتف بطريقة صحيحة وسريعة
- تحويل المكالمات الداخلية والخارجية بكفاءة
- تدوين رسائل الضيوف والإدارة وفق المعايير المعتمدة
المتطلبات
- دبلوم أو درجة في مجال الضيافة مفضلة
- خبرة سابقة في وظيفة مشابهة
- مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة
- القدرة على التحكم بنبرة الصوت والتحدث بوضوح واحترافية
- إجادة استخدام الحاسوب
- الخبرة السابقة في نظام Opera تعد ميزة إضافية
- شخصية مبادرة ولبقة وسهلة التعامل
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات
- تركيز واضح على خدمة العملاء وجودة تجربة الضيف
المزايا
لم يتم ذكر مزايا وظيفية محددة ضمن الإعلان.
تتميز الوظيفة بأنها مناسبة للراغبين في تطوير مسارهم داخل قطاع الضيافة الفندقية، خصوصًا في أدوار الاستقبال وخدمة الضيوف داخل بيئة فندقية معروفة.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
Al Maha Arjaan by Rotana هي الجهة المعلنة عن الوظيفة، ضمن مجموعة روتانا الفندقية.
يركز الدور على جودة التواصل مع الضيوف، سرعة تحويل المكالمات، متابعة الطلبات، وتقديم تجربة خدمة تعكس معايير الضيافة المعتمدة لدى الفندق.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة Telephone Operator – Arabic Speaker لدى Al Maha Arjaan by Rotana في أبوظبي التقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز الخبرة في الاستقبال، خدمة الضيوف، التعامل مع المكالمات، إجادة الإنجليزية، وأي خبرة سابقة في نظام Opera.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
