موظف استقبال لدى وين المرجان في رأس الخيمة
تعلن Wynn Al Marjan Island في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة عن توفر وظيفة موظف استقبال Front Office Agent – Enclave ضمن فريق عمليات البرج الفندقي، وهي فرصة مناسبة لمن يمتلك خبرة في الاستقبال أو خدمات الضيوف ويرغب بالعمل في بيئة ضيافة فاخرة بمعايير خدمة عالية.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف، خصوصًا داخل الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
- تمنحك فرصة للعمل ضمن مشروع ضيافة كبير من المقرر افتتاحه في الإمارات عام 2027.
- تساعدك على تطوير مهارات التعامل مع الضيوف، إدارة الطلبات، التنسيق بين الأقسام، وحل الملاحظات باحترافية.
- مناسبة لمن يجيد اللغة الإنجليزية ويستطيع العمل بنظام مرن يشمل العطل ونهايات الأسبوع والفترات المسائية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: موظف استقبال Front Office Agent – Enclave
- الشركة: Wynn Al Marjan Island
- المدينة: رأس الخيمة
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الضيافة، الاستقبال، خدمات الضيوف، الفنادق والمنتجعات
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمات الضيوف
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: راتب جذاب بالدرهم الإماراتي حسب ما ورد في الإعلان
المهام الأساسية
- استقبال الضيوف بترحيب مهني ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.
- التعامل مع تخصيص الغرف، استفسارات الفواتير، وطلبات الضيوف بدقة وسرعة.
- تقديم معلومات واضحة عن مرافق المنتجع وخدماته والمعالم القريبة.
- التنسيق مع أقسام التدبير الفندقي والكونسيرج والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
- التعامل مع ملاحظات الضيوف وحالات استعادة الخدمة بمهنية وتعاطف.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة وضمان سرية بياناتهم الشخصية.
- الترويج لخدمات المنتجع ورفع المبيعات عند توفر فرصة مناسبة، مثل ترقيات الغرف أو الباقات.
- المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال بما يتوافق مع معايير العلامة.
- تقديم خدمة تتماشى مع معايير Forbes Five Star.
- الالتزام بإجراءات التشغيل وبروتوكولات السلامة.
- دعم وصول كبار الشخصيات والطلبات الخاصة بعناية شخصية.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يتم تحديد مؤهل علمي معين في بيانات الإعلان.
- يفضل وجود خلفية مرتبطة بالضيافة أو إدارة الفنادق أو خدمة العملاء.
المهارات
- مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف والزملاء.
- قدرة قوية على التعامل مع أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
- اهتمام واضح بالتفاصيل.
- مظهر مهني وسلوك يركز على تجربة الضيف.
- القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة أو الشكاوى بهدوء واحترافية.
- مرونة في جدول العمل، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والفترات المسائية.
الخبرة
- يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمات الضيوف.
- يفضل أن تكون الخبرة داخل بيئة فندقية فاخرة.
- وجود خبرة أو تدريب سابق على معايير Forbes Travel Guide يعد ميزة مهمة.
الأدوات أو الأنظمة
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق Property Management Systems.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- إجادة لغات إضافية تعد ميزة إضافية.
المزايا
- راتب جذاب بالدرهم الإماراتي.
- سياسة إجازات ممتازة حسب الإعلان.
- حزمة رعاية صحية.
- تأمين على الحياة.
- برامج حوافز.
- مزايا أخرى للموظفين.
- فرصة للعمل مع علامة ضيافة عالمية ضمن مشروع منتجع فاخر في الإمارات.
الراتب
لم يتم تحديد قيمة الراتب في الإعلان، لكن الشركة أوضحت أن الوظيفة توفر راتبًا جذابًا بالدرهم الإماراتي، إضافة إلى مزايا تشمل الإجازات، الرعاية الصحية، التأمين على الحياة، وبرامج الحوافز.
معلومات عن جهة العمل
Wynn Al Marjan Island مشروع منتجع فاخر قيد الإنشاء في الإمارات، ومن المقرر افتتاحه عام 2027. يقع المنتجع على جزيرة تطل على الخليج العربي، ويضم 1530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا ولاونج، ومسرحًا، وناديًا ليليًا، وسبا من فئة خمس نجوم. طبيعة وظيفة الاستقبال فيه تتطلب مستوى عالٍ من الدقة، اللباقة، والقدرة على تقديم تجربة ضيافة فاخرة من لحظة وصول الضيف حتى مغادرته.
طريقة التقديم
- البريد الإلكتروني: غير مذكور
- رابط التقديم:اضغط هنا
للتقديم، يرجى الدخول إلى رابط التقديم وإرسال الطلب، مع توضيح الخبرة السابقة في الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف، وأي تدريب أو معرفة بمعايير Forbes Travel Guide إن وجدت.
أسئلة شائعة
أين مكان العمل؟
مكان العمل في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.
هل الخبرة الفندقية مطلوبة؟
الخبرة السابقة في الاستقبال أو خدمات الضيوف مفضلة، خصوصًا في بيئة فاخرة.
ما اللغة المطلوبة؟
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، واللغات الإضافية تعد ميزة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
