مشرف استقبال لدى وين المرجان في رأس الخيمة

تعلن Wynn Al Marjan Island في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة عن توفر وظيفة مشرف استقبال Front Office Supervisor – Resort Tower ضمن فريق عمليات البرج الفندقي، وهي فرصة مناسبة لمن لديه خبرة في الاستقبال الفندقي وخدمات الضيوف، مع قدرة على قيادة فريق المكتب الأمامي وتقديم خدمة بمعايير ضيافة عالية.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

مناسبة لمن يمتلك خبرة عملية في الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف داخل بيئة فاخرة.
تمنحك دورًا إشرافيًا مباشرًا على موظفي الاستقبال خلال الورديات.
تساعدك على تطوير مهارات القيادة، تدريب الموظفين، التعامل مع كبار الضيوف، وحل المشكلات.
فرصة للعمل ضمن مشروع ضيافة فاخر من المقرر افتتاحه في الإمارات عام 2027.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: مشرف استقبال Front Office Supervisor – Resort Tower
الشركة: Wynn Al Marjan Island
المدينة: رأس الخيمة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المجال: الضيافة، الاستقبال، خدمات الضيوف، الفنادق والمنتجعات
نوع الوظيفة: غير مذكور
الخبرة: من 2 إلى 3 سنوات في الاستقبال أو خدمات الضيوف
المؤهل: غير مذكور
الراتب: راتب جذاب بالدرهم الإماراتي حسب ما ورد في الإعلان

المهام الأساسية

الإشراف على موظفي الاستقبال ودعمهم خلال الورديات لضمان تقديم خدمة فعالة ولبقة.
مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة وتخصيص الغرف.
التعامل مع استفسارات الفواتير وطلبات الضيوف بدقة ومهنية.
متابعة وصول كبار الشخصيات VIP والطلبات الخاصة بسرية واهتمام.
التعامل مع ملاحظات الضيوف وحالات استعادة الخدمة بطريقة احترافية.
تدريب وتوجيه موظفي الاستقبال الجدد لضمان فهم الإجراءات ومعايير الأداء.
التنسيق مع أقسام التدبير الفندقي والكونسيرج والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم وملاحظات الخدمة.
التأكد من الالتزام بمعايير Forbes Five Star في جودة الخدمة.
المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وجعلها مرحبة بالضيوف.
دعم مساعد المدير في تخطيط الورديات، إعداد التقارير، والمهام التشغيلية اليومية.

المتطلبات

المؤهلات

لم يتم تحديد مؤهل علمي معين في بيانات الإعلان.
يفضل وجود خلفية في الضيافة أو إدارة الفنادق أو خدمات العملاء.

المهارات

مهارات قيادة واضحة وقدرة على توجيه فريق الاستقبال.
مهارات تواصل قوية مع الضيوف والزملاء.
قدرة ممتازة على حل المشكلات والتعامل مع أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
اهتمام كبير بالتفاصيل وجودة تجربة الضيف.
مظهر مهني وسلوك يركز على الخدمة.
القدرة على العمل بمرونة، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والفترات المسائية.
القدرة على الوقوف لفترات طويلة، مع احتمال التعامل أحيانًا مع أمتعة أو مستلزمات الضيوف.

الخبرة

خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في الاستقبال أو خدمات الضيوف.
يفضل أن تكون الخبرة ضمن بيئة ضيافة فاخرة.
الخبرة والتدريب السابق على معايير Forbes Travel Guide مطلوبة.

الأدوات أو الأنظمة

إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق Property Management Systems.
إجادة استخدام Microsoft Office.
القدرة على إعداد ومتابعة التقارير التشغيلية المرتبطة بالمكتب الأمامي.

اللغة

إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
اللغات الإضافية تعد ميزة إضافية.

المزايا

راتب جذاب بالدرهم الإماراتي.
سياسة إجازات ممتازة حسب الإعلان.
حزمة رعاية صحية.
تأمين على الحياة.
برامج حوافز.
مزايا أخرى للموظفين.
فرصة للعمل ضمن علامة ضيافة عالمية في مشروع منتجع فاخر في الإمارات.

الراتب

لم يتم تحديد قيمة الراتب في الإعلان، لكن الشركة أوضحت أن الوظيفة توفر راتبًا جذابًا بالدرهم الإماراتي، إضافة إلى حزمة مزايا تشمل الإجازات، الرعاية الصحية، التأمين على الحياة، وبرامج الحوافز.

معلومات عن جهة العمل

Wynn Al Marjan Island مشروع منتجع فاخر قيد الإنشاء في رأس الخيمة، ومن المقرر افتتاحه في الإمارات عام 2027. يقع المنتجع على جزيرة تطل على الخليج العربي، ويضم 1530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا ولاونج، ومسرحًا، وناديًا ليليًا، وسبا من فئة خمس نجوم. وظيفة مشرف الاستقبال فيه تتطلب قيادة يومية لفريق المكتب الأمامي، مع الحفاظ على تجربة ضيافة راقية ومتسقة للضيوف.

طريقة التقديم

البريد الإلكتروني: غير مذكور
رابط التقديم:اضغط هنا

للتقديم، يرجى الدخول إلى رابط التقديم وإرسال الطلب، مع توضيح الخبرة السابقة في الاستقبال الفندقي، الإشراف على فرق المكتب الأمامي، وأي تدريب سابق على معايير Forbes Travel Guide.

أسئلة شائعة

أين مكان العمل؟
مكان العمل في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.

ما الخبرة المطلوبة؟
المطلوب خبرة من 2 إلى 3 سنوات في الاستقبال أو خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة ضيافة فاخرة.

هل معرفة معايير Forbes Travel Guide مطلوبة؟
نعم، الإعلان يذكر أن الخبرة والتدريب السابق على معايير Forbes Travel Guide مطلوبة.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا

شارك هذه الوظيفة: