وظيفة مدير نجاح عملاء لدى Check Point بالإمارات
تعلن Check Point Software عن وظيفة مدير نجاح عملاء – الإمارات في الإمارات العربية المتحدة، ضمن دور يركز على دعم العملاء بعد البيع، تعزيز استخدام حلول الأمن السيبراني، وبناء علاقات طويلة الأمد مع الحسابات الاستراتيجية.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات ضمن نجاح العملاء أو ما قبل البيع أو الخدمات المهنية.
- تمنحك دورًا مباشرًا في إدارة العلاقة مع عملاء استراتيجيين من قطاعات مختلفة.
- الوظيفة تجمع بين الفهم التقني، إدارة الحسابات، الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي.
- مناسبة لمن يستطيع العمل في بيئة سريعة، ويتعامل باحتراف مع احتياجات العملاء الفنية والتجارية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: مدير نجاح عملاء – الإمارات
- الشركة: Check Point Software
- المدينة: غير محددة
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الأمن السيبراني، تقنية المعلومات، نجاح العملاء
- نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح في الإعلان
- الخبرة: أكثر من 5 سنوات في الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات
- المؤهل: غير مذكور في الإعلان
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- تسريع استفادة العملاء من منتجات وخدمات Check Point بعد الشراء.
- فهم المتطلبات الفنية والاستراتيجية للعملاء والتنسيق مع فرق المنتجات والهندسة والدعم لتلبيتها.
- بناء علاقات قوية مع صناع القرار لدى العملاء، سواء على المستوى التنفيذي أو الهندسي.
- وضع أهداف واضحة للاحتفاظ بالعملاء ومتابعة مراحل التنفيذ والنجاح.
- متابعة تبني العملاء للمنتجات من حيث النشر والاستخدام المستمر.
- تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للخدمات عند وجود قيمة واضحة للعميل.
- العمل مع شركاء التنفيذ على الحسابات والفرص الاستراتيجية.
- قيادة اجتماعات إدارة الحسابات مع العملاء مثل مراجعات الأعمال الفصلية والمكالمات الدورية.
- فهم تفاصيل العقود المختلفة لضمان تنفيذ الالتزامات المتفق عليها.
- التعامل مع الأزمات أو التصعيدات التي قد تؤثر في رضا العميل أو استمرارية العلاقة.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يذكر الإعلان مؤهلًا أكاديميًا محددًا.
- طبيعة الوظيفة تتطلب خلفية قوية في حلول الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات وخدمة العملاء الاستراتيجيين.
المهارات
- توجه واضح نحو العميل والقدرة على تمثيل مصالحه داخل الشركة.
- مهارات تواصل ممتازة تساعد على بناء علاقات تجارية إيجابية.
- قدرة تقنية قوية لفهم احتياجات العملاء وربطها بالحلول المناسبة.
- تنظيم عالٍ وقدرة على إدارة عدة حسابات ومهام في وقت واحد.
- القدرة على تحليل وتحسين العمليات داخل فرق نجاح العملاء.
- طبيعة عمل استباقية وقدرة على العمل باستقلالية.
- الصبر والإنصات الفعال عند التعامل مع العملاء أو التصعيدات.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات.
- الخبرة قد تكون في نجاح العملاء، ما قبل البيع، الخدمات المهنية، المبيعات، الخدمات التقنية، أو أدوار مشابهة.
- خبرة في التعامل مع عملاء استراتيجيين واحتياجات فنية وتجارية معقدة تعد مناسبة للدور.
الأدوات أو الأنظمة
- لم يذكر الإعلان أدوات أو أنظمة محددة.
- يتطلب الدور فهمًا جيدًا لمنتجات وخدمات الأمن السيبراني، العقود، عمليات تبني الحلول، ومؤشرات نجاح العملاء.
- القدرة على إدارة اجتماعات QBR ومتابعة خطط الحسابات ستكون مهمة لطبيعة العمل.
اللغة
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- لم يذكر الإعلان شرطًا للغة العربية.
المزايا
- التعرض لتقنيات متقدمة وحائزة على تقدير في مجال الأمن السيبراني.
- فرصة لطرح أفكار ومشاريع إبداعية ضمن بيئة تقنية متخصصة.
- العمل مع فريق يمتلك خبرات قوية وبناء علاقات مهنية طويلة الأمد.
- بيئة عمل سريعة ومرنة وتدعم العمل عن بُعد حسب ما ورد في الإعلان.
- فرصة للتعامل مع عملاء استراتيجيين في قطاعات متعددة داخل الإمارات.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان. قد يعتمد تحديد الراتب على خبرة المرشح في الأمن السيبراني، إدارة نجاح العملاء، التعامل مع الحسابات الاستراتيجية، والقدرة على دعم الاحتفاظ بالعملاء ونمو استخدام المنتجات.
معلومات عن جهة العمل
تعمل Check Point Software في مجال حلول الأمن السيبراني، وتركز على تطوير تقنيات أمنية تلبي احتياجات العملاء الفعلية. هذه الوظيفة تقع في مرحلة ما بعد البيع، لذلك تحتاج إلى شخص يستطيع الجمع بين الفهم التقني، إدارة العلاقة، وحل المشكلات لضمان استمرار استفادة العميل من المنتجات والخدمات.
طريقة التقديم
البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
يمكن للمرشحين الذين يمتلكون خبرة في الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات ونجاح العملاء التقديم عبر الرابط الرسمي، مع إبراز الخبرة في إدارة الحسابات الاستراتيجية، تبني المنتجات، والعلاقات مع العملاء.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
لا، الإعلان يطلب خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات.
هل تتطلب الوظيفة سفرًا؟
نعم، الإعلان يذكر وجود استعداد للسفر إلى الخارج من وقت لآخر.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم ذكر راتب محدد في الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
